UNIVERSIDAD GALILE FISICC-IDEA
CEI: GUATEMALA DE LA ASUNCION
CURSO: PROYECTO INTEGRADO
TUTOR: GERARDO LECHE

CASO 1
CORPORACION HOTELERA CHN

CORPORACION HOTELERA NACIONAL (CHN)

Se trabajará con el caso de Corporación Hotelera Nacional (CHN). La Corporación Hotelera Nacional, CHN, es una organización internacional que presta sus servicios a varios hoteles miembros, así como a cualquier persona u organización que desee obtener información acerca de tarifas hoteleras, viajes y transportación, reservaciones, lugares de interés turístico, etc.

Através del Internet, en el cual tiene un sitio, las personas preguntan acerca de nuestro país y las facilidades hoteleras. También se responden consultas telefónicas, por correo …ver más…

PROBLEMAS

Los ingresos de CHN han bajado en un 40% respecto al año anterior.
Los hoteles miembros han disminuido en un 30% respecto al año anterior
Han bajado los servicios prestados por CHN debido a que los clientes prefieren hacer negocios directamente con los Hoteles, rentadoras de autos y otras empresas relacionadas con el turismo. Han subido los costos de operación en un 15%.

Margen muy reducido entre costos e ingresos.

Los ingresos constituyen la fuente principal de subsistencia de CHN. La problema y una razón disminución de hoteles miembros tiene una repercusión directa en los ingresos por membresía, así como en las comisiones. La baja en servicios prestados también incide en la disminución de ingresos. El incremento en los costos empeora la situación, porque el margen se reduce aún más.

Analizar a qué se debe que se han retirado los miembros.
Investigar qué están haciendo actualmente para sus reservaciones.
Ofrecer el servicio a Organizaciones relacionadas con el turismo y la diversión. Otros han cesado operaciones, reducido costos de operación, cerrado parte de negocios no rentables. Realizado cambios en el giro del negocio, condiciones de venta.

Si no se incrementan los ingresos en la organización o se amplía el margen entre costos e ingresos, podría quebrar. Rebajar cuotas de membresía y tasas de comisiones. Atacarlo (inicialmente) Ofrecer