Partes Chn Caso De Estudio

3667 palabras 15 páginas
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PARTE 0. Antecedentes CHN para casos de EPIN | Resumen de CASO DE ESTUDIO CHN
Herramientas del caso CHN para la resolución de un problema:TABLA SITUACIONAL: RESOLUCION DE UN PROBLEMA ¿EN DONDE ESTAMOS? | ¿A DÓNDE QUEREMOS LLEGAR? | ¿QUÉ PODEMOS HACER? | ¿CÓMO PODEMOS LLEGAR AHÍ? | DEFINIR EL PERFIL DE LA EMPRESA
Misión
Satisfacer a los usuarios del turismo al ofrecerles asesoría en la planificación de experiencias innovadoras de viaje, superar sus expectativas, negociar las mejores tarifas, mantener procesos eficientes a través de la mejora continua y el compromiso de los colaboradores. Beneficiar además, a las empresas de servicios turísticos miembro, al proporcionarles información relevante acerca de las tendencias y gustos de …ver más…

| Establecer prioridades
Reacción de los competidores al ofrecer planes similares o mejores.
No retorno de los miembros perdidos
Incremento no satisfactorio de los servicios prestados
Poca o ninguna aceptación de paquetes nuevos ofrecidos Describir las acciones a tomar
Rebajar cuotas de membresía y tasas de comisiones.
Ofrecer paquetes promocionales y otro tipo de paquetes temáticos, de celebraciones como bodas, cumpleaños, aniversarios.
Reconquistar clientes perdidos.
Contratación de vendedores por comisión.
Establecer acuerdos con empresas complementarias.
Rebajar costos fijos como alquiler, servicios, etc.
Cerrar partes no rentables del negocio. |
Modelo IPO DESCRIPCIÓN | IDENTIFICACIÓN | Clientes | Sus miembros son Hoteles en Guatemala y otras empresas proveedoras de servicios turísticos. Los clientes a quienes atienden son turistas nacionales y extranjeros que deseen planificar un viaje por diversos motivos: turismos, negocios, salud, etc. | Transformaciones | Asesoría en la planificación de experiencias innovadoras de viaje, superar sus expectativas, negociar las mejores tarifas, mantener procesos eficientes a través de la mejora continua y el compromiso de los colaboradores. Beneficiando además, a las empresas de servicios turísticos miembro, al proporcionarles información relevante acerca

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