CASO
Amazon: entrega de mercancías... millones de veces al día

Preguntas
1 ¿De qué manera las actividades de administración de la cadena de suministro y logística de Amazon.com ayudan a que la empresa genere valor para sus clientes?

Amazon almacena inventarios por más de 2.7 millones en sus siete diferente puntos de distribución ubicados estratégicamente.

Amazon cuenta con un software el cual permite a los proveedores tener datos más exactos sobre los niveles de compra por región, lo cual permite tiempos de entrega más cortos y que los pedidos sean entregados de manera correcta, para los proveedores esto representa tiempos más cortos lo cual reduce los desperdicios y también se reducen las demoras en el surtido de los …ver más…

Se infiere que Amazon tiene un sistema ERP que distribuye la información a todos los departamentos involucrados, permitiendo mayor sincronía en sus operaciones. Estas mismas se encargan de etiquetar y sellar todos los paquetes después de ser introducidos en una caja.

Posterior a esto, una red de camiones y centros de distribución se encargan de terminar el proceso. Evidentemente para que éstos puedan realizar el trabajo de forma óptima, se necesita primero haber hecho una gestión adecuada de la información, que es precisamente lo que han conseguido con los sistemas implementados.

Todo esto les ha permitido tener un éxito rotundo, teniendo una eficiencia de entrega del 96% sin importar que los volúmenes de pedidos sean elevados.

Han diseñado software que les permite pronosticar con un margen de error bajo las compras de los clientes y de esta manera ayuda a los proveedores a prepararse para surtir las necesidades de los consumidores. Este software ha permitido brindar a sus proveedores mejor información acerca de las fechas y volúmenes de entrega y disminuyeron los errores de un 12 a un 4%. 33/33

3 ¿Por qué la administración de la cadena de suministro y logística desempeñarán un papel importante en el éxito futuro de Amazon.com?

Porque a medida que se crean alianzas con proveedores y que se tengan datos más exactos acerca de la demanda del