TAREA 4

902 palabras 4 páginas

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
UAPA

TEMA: Reporte con las respuestas de las preguntas de repaso de la página 122 del

JOHANNA CASTILLO
12-3200

ASIGNATURA: SEMINARIO DE ADMINISTRACION

PROF: JULIO ANGEL GARCIA

SANTO DOMINGO

1- ¿Que significa ´distribución de servicios? ¿De qué manera se puede distribuir una experiencia o algo intangible?
La distribución es la parte del mercadeo en la que se logra que los bienes o servicios producidos por la empresa lleguen a los consumidores para satisfacer sus necesidades.
Se puede distribuir cuando una persona ofrece sus conocimientos a favor de una identidad para crear, comunicar, distribuir e intercambiar productos o servicios realizando tareas y así lograr la …ver más…

Ejemplo la tienda Amazon que creó la tienda virtual, cuando el cliente quiera saber alguna información de un producto para su compra lo puede buscar de forma rápida con solo un clip entra a su servicio en la web.
4- ¿Por qué los mercadologo de servicios deben interesarse por los nuevos avances de las comunicaciones móviles?
Porque son los nuevos asistente de los mercadologo

2- Realización de los ejercicios de aplicación nos 1, 2 y 4 de la página 122 del texto básico.
1- Identifique tres situaciones en las que utilice autoservicios. Para cada situacion, ¿que lo motiva a utilizar este método de entrega, en lugar de pedir al personal de servicios que lo haga?
La Sirena: actualmente los clientes tienen la posibilidad de pagar agua, luz, teléfono, etc.
Bravo: En un solo lugar se concentra más variedad de productos a precios muy competitivos
Farmacia La Emergencia: posee servicios a domicilio lo cual permite de los clientes realicen su pedido sin salir de su casa, con precios bajos y otorgan un 10% de descuentos en todos sus productos.
2- Piense en tres servicios que usted compra o utiliza principal o exclusivamente por internet. ¿Cuál es la proposición de valor que ofrece este canal, a diferencia de los canales alternativos (por ejemplo, teléfono, correo o sucursal)?
1-Internet banking del Banco Popular: puedes realizar consulta de

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