Aplicación del marketing directo para starbucks
2787 palabras
12 páginas
Universidad Francisco de VitoriaMarketing directo
Estrategia de Marketing directo para :
Patricia Glez Yumar
4º de Periodismo
Índice
Empresa 3
La Historia de Starbucks 3
La misión de Starbucks 3
La experiencia Starbucks 3
El porqué de mi elección 4
Producto 4
El problema 4
Una solución 5
Objetivos 6
Cuantitativos 6
Cualitativos 7
Investigación de mercados 8
Base de datos 9
Mecánica 9
Conclusiones 10
Anexo 11
Empresa[1]
La Historia de Starbucks
Starbucks es uno de los principales proveedores y tostadores de café del mundo, lo que le convierte en una reconocida marca de excelente calidad. Dispone de más de 10.000 locales alrededor del mundo. …ver más…
Pese a llevar 7 años en nuestro país, la empresa aún no ha conseguido comunicar su producto y su forma de verlo al público español.
Este problema de comunicación, unido a la situación de crisis económica mundial se ha traducido en una pérdida de dinero.
Después de 7 años, el cliente español aún desconoce sus productos. No entiende el por qué un latte en Starbucks cuesta 2,70€ en lugar del euro que le cobran en la cafetería de la esquina, considera excesivo el tamaño de sus vasos y cree necesario el uso de la “pajita” para tomarse su bebida caliente. Esto último, que puede parecer una tontería, genera muchísimas pérdida a la empresa.
Starbucks España ya está planteando cerrar tiendas en Madrid. Muchos empleados han sido reubicados en otras tiendas dónde hacía falta personal, porque las contrataciones se han paralizado. Los sueldos han bajado en menos de un año, los vasos de papel han sido sustituidos por tazas de cerámica y las “pajitas” y cubiertos se han escondido de la vista de los clientes.
En época de crisis el precio de los productos de Starbucks se consideran excesivos. Desde noviembre se llevó a cabo una campaña llamada “share planet” dónde se debía explicar al cliente el porqué Starbucks tenía esos precios y que esto era una consecuencia del