En la actualidad, la publicidad tradicional y el boca-oreja en las redes sociales compiten por un presupuesto de marketing mix cada vez más exiguo en las empresas.
De ahí la importancia de usar estratégicamente cada una de estas herramientas, teniendo en cuenta que pueden ser complementarias.
El poder del boca-oreja en el marketing mix. Los consumidores hablan de ti
Hasta hace poco, cuando se trataba de dar a conocer un producto o una empresa, las cosas eran bastante claras: campaña de publicidad en medios tradicionales, acciones de comunicación y relaciones públicas, y marketing de promoción y punto de venta.
Los más avezados combinaban estos canales con publicidad en Internet, e incluso lograban gestionar su posición y …ver más…

Es un efecto reclamo, ahora potenciado y amplificado por las redes sociales.
Que se hable de un determinado producto o servicio, según han probado ya distintas investigaciones, tiene un impacto directo sobre sus ventas. Precisamente, hemos llevado a cabo un estudio basado en los estrenos de cine para medir el impacto y la interrelación entre tres variables clave para el éxito de una película: la inversión en publicidad, el volumen de publicity (apariciones en medios sin previo pago) y el nivel de conversaciones que genera entre espectadores reales y potenciales.
Una de las conclusiones es que el boca-oreja que una película genera en las redes sociales siempre tiene una incidencia positiva en sus ingresos en taquilla.
De hecho, y esto es más sorprendente, hemos constatado que el efecto se produce con independencia de la inversión publicitaria. Las empresas ya han tomado nota de estos cambios y empiezan a redefinir algunos puntos clave de su marketing mix y el presupuesto de medios para incorporar los social media en sus estrategias. Según datos de Burson-
Marsteller, basados en el análisis de las primeras cien compañías del ranking Fortune 500, el 79 % ya utiliza Twitter, Facebook, Youtube o blogs para comunicarse con sus clientes; dos de cada tres tienen al menos una cuenta en Twitter, la plataforma más utilizada por las empresas, y un 54 % dispone de una página en Facebook.
Por su parte, la consultora eMarketer pone cifras a la inversión