SUBSECRETARÍA DE EDUCACIÓN SUPERIOR
DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN
SUPERIOR TECNOLÓGICA
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LA COSTA GRANDE

MATERIA:

Administración de Operaciones

UNIDA II
ADMINISTRACION DE CALIDAD TOTAL Y CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS

PROFESOR:

Rafael Nevid Ausencio Guzmán Guillermo

CARRERA:

Licenciatura en Contaduría santuario de tortugas santuario de tortugas

INTEGRANTES:

Mayra Cecilia García Nava
Paola Millán Vázquez
Ociel Muchacho Alonso
Ismael Estrada Mercado
Carlos Raúl Arellano Durán
Hugo García Luviano
Ganibeth García Carrillo

Zihuatanejo, Gro., a 15 de Noviembre del 2012

ÍNDICE

Introducción | | 2. Administracion de calidad total y control estadistico de …ver más…

La excelencia es, sin embargo, abstracta y subjetiva, y las normas de excelencia pueden variar considerablemente de un individuo a otro. Por lo tanto, una definición trascendente resulta de poco valor práctico. No proporciona una forma con la cual se pueda medir o juzgar la calidad como base para la toma de decisiones.

CRITERIOS BASADOS EN EL PRODUCTO

Otra definición de la calidad es que es función de una variable específica y medible, y que las diferencias en calidad reflejan diferencias en el valor de algún atributo del producto, como por ejemplo la cantidad de puntadas por pulgada en una camisa o el número de cilindros de un motor. Esto implica que los niveles o cantidades más elevados en las características del producto serían equivalentes a una calidad mayor. Como resultado, se supone erróneamente que la calidad está relacionada con el precio: cuanto más elevado sea el precio, mayor será la calidad. Sin embargo, un producto no necesariamente debe ser costoso para ser considerado por los clientes un producto de calidad. Al igual que el concepto de excelencia, el juicio de los atributos del producto varía mucho entre las personas.

CRITERIOS BASADOS EN LOS USUARIOS

Otra definición de la calidad se basa en el supuesto de que la