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|Cultura de Calidad | |
|Módulo: |Actividad: |
|1. Los cambios de paradigma y la calidad total. |1. Conceptos, definiciones y evolución de los enfoques de |
| |calidad. …ver más…

Los sistemas constantes existen únicamente en la naturaleza.
Las causas de variación pueden ser detectadas y eliminadas.
Entendía la calidad como un problema de variación que puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo provocaban.

Deming 1986

Impulsor de las ideas de Shewhart, defendía el control de calidad como la aplicación de principios y técnicas estadísticas en todas las etapas de producción para lograr una manufactura económica con máxima utilidad del productor por parte del usuario.

Juran 1995

Impulso el concepto del aseguramiento de calidad. La calidad consiste en adecuar las características de un producto al uso que le va a dar el consumidor. Los costos asociados a la calidad son evitables (errores cometidos durante el proceso, desde que es elaborado hasta ser recibido “fallas internas”) e inevitables (errores que ocurren desde el inicio del envío del producto hasta ser recibidos “fallas externas”).

Armand Feigenbaum 1990

Control total de calidad es un sistema efectivo para la integración de los esfuerzos de desarrollo, mantenimiento y mejoramiento que los diferentes grupos de una organización realizan para poder proporcionar un producto o servicio en los niveles más económicos para la satisfacción de las necesidades del usuario.

Philip Crosby Principio de los 60`

Propone un programa enfocado a las relaciones humanas