Question 1
Desarrollado por Shigeo Shingo, es un sistema de calidad donde existe la creación de elementos que detecten los defectos de producción y lo informe de inmediato, para ir directo al problema y que no vuelva a ocurrir.Answer
||Poka-Yoke|
||QFD|
||ISO 9000|
||Six Sigma|
5 points
Question 2
Etapa del cambio de paradigma en la que la solución que se encontró contra el proteccionismo fue el libre flujo de servicios y productos hacia el país.Answer
||Normalidad|
||Productividad|
||Anormalidad|
||Reemplazo|
5 points
Question 3
En esta etapa surge la necesidad de involucrar a todos los departamentos de la organización en la planeación, el diseño y la ejecución de políticas de calidad.Answer
||Inspección| …ver más…

nsumidor:Answer
||Benckmarking.|
||Cadena de valor.|
||BSC (Balance Score Card)|
||QFD (Quality Function Deployment)|
5 points
Question 16
Son actividades que soportan a las actividades primarias asociadas a los procesos generales de la cadena de valor, EXCEPTO:Answer
||Actividades de abastecimiento de insumos.|
||Infraestructura de servicios.|
||Administración del recurso humano.|
||Desarrollo tecnológico.|
5 points
Question 17
Representa los diferentes procesos que lleva a cargo una organización con el objetivo de brindar productos y servicios de calidad al consumidor.Answer
||Distribución|
||Cadena de valor|
||Diseño|
||Comercialización|
5 points
Question 18
Fue el primer autor que trató diferenciar el estilo japonés de administración con el occidental, siendo así, pionero de la calidad total en Japón.Answer
||Kaoru Ishikawa|
||Shigeo Shingo|
||Genichi Taguchi|
||Shigeru Mizuno|
5 points
Question 19
Es el primer proceso que compone la cadena de valor.Answer
||Abastecimiento de insumos.|
||Comercialización.|
||Fabricación.|
||Mercado de consumo.|
5 points
Question 20
Las siguientes son etapas de evolución de los enfoques de calidad, EXCEPTO:Answer
||Inspección|
||Aseguramiento de calidad|
||Diseño del producto|
||Control estadístico del proceso|
5 points
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