Siete sorpresas para los nuevos CEO por Michael E. Porter, Jay W. Lorsch y Nitin Nohria

Octubre 2004
Reimpresión r0410c-e

Hasta los directores ejecutivos mejor preparados pueden desconcertarse ante las realidades y limitaciones del puesto.

Siete sorpresas para los nuevos CEO por Michael E. Porter, Jay W. Lorsch y Nitin Nohria

S

er plenamente responsable del éxito o el fracaso de una empresa, pero no poder controlar la mayor parte de los factores determinantes. Tener más autoridad que cualquier otro en la organización, pero ser incapaz de ejercerla sin consecuencias desafortunadas. ¿Le parece un trabajo difícil? Lo es. Pregúntele a un CEO. ¿Le sorprende la descripción? También sorprende a los CEO que recién asumen su …ver más…

Nadie aceptará un sustituto, tiene que ser uno. Uno no sólo tiene presiones externas que lo apartan de las operaciones diarias del negocio, sino que el volumen de demandas internas es enorme. Antes que uno se convirtiera en CEO, se enorgullecía de visitar cada unidad de su región, conocía a los empleados y hablaba directamente con los clientes: uno sentía directamente el pulso de la empresa. Pero desde que uno se convirtió en CEO, no ha podido hacer nada de esto, ni siquiera para su antigua región, y qué decir del resto. Uno no puede deshacerse de la sensación de haber perdido contacto con el funcionamiento cotidiano de la empresa. Para empeorar las cosas, las inevitables brechas en la propia experticia cobran más importancia que nunca. Este tipo de respuesta es típico. La comodidad y la familiaridad de un nuevo CEO con las operaciones internas disminuyen rápidamente al aumentar las demandas sobre el ejecutivo. La intensidad y el volumen mismo de las demandas externas toman a muchos por sorpresa. Casi todos los nuevos CEO luchan por controlar el consumo de tiempo que significa atender a los accionistas, analistas, miembros del consejo, grupos de la industria, políticos y otras comunidades. Los CEO contratados externamente luchan por

aprender cómo funciona su nueva empresa, pero los promovidos desde dentro trabajan en forma igualmente ardua por separarse de las operaciones y conocer el terreno de