Curso Técnico em Secretariado
Professora: Sinara / RCOLP

NÍVEIS DE FORMALIDADE
Se costumamos ser sempre bem educados, por que os esforços nesse sentido cessariam nos escritórios?
Atualmente, o trabalho passou a ser fator essencial não só de sobrevivência como de realização para homens e para mulheres. Nessas circunstâncias, o comportamento nos setores profissionais tornou-se fundamental. O próprio sucesso chega a depender dele.
Esses são alguns níveis de formalidade:
O cumprimento é obrigatório tanto ao chegar quanto ao sair do seu local de trabalho.
Cumprimentar não quer dizer iniciar uma conversação. Um bom dia dito em tom agradável e atencioso é mais do que suficiente para começar seu dia de trabalho;
Evitar falar de seus problemas pessoais no escritório;
Procure ser pontual, atencioso e cordial. Não deixe passar as ocasiões de prestar pequenos serviços;
Se vista com discreta elegância. Sem exagero, mas sem desleixo;
A descrição é a palavra de ordem, quer nas conversas surpreendidas involuntariamente ou nos assuntos telefônicos;
Se a secretaria for falar com o chefe, deve pedir licença antes de entrar na sala e manter-se em pé enquanto fala com ele;
Mesmo que se saiba que há alguma coisa de errado no escritório, não se deve comentar o fato em um grupo de conhecidos. Podendo, evite confidencias, seja a quem for;
Ao telefone, trate todos com igual cortesia, prestando as informações com clareza, sem demora e com entonação de voz agradável.