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GESTÃO HUMANIZADA NO SETOR PÚBLICO

Claudete dos Santos
Josélia da Silva de Oliveira Zupiroli
Marly Miranda

UMUARAMA/2011
GESTÃO HUMANIZADA NO SETOR PÚBLICO
1Santos dos Claudete
2Zupiroli Oliveira da Silva Josélia
3Miranda Marly

RESUMO
O presente artigo traz uma proposta de explorar um modelo de gestão com ênfase nas pessoas no âmbito do setor público. Este modelo baseia-se em uma consistente revisão de literatura, a qual traz posicionamentos atuais que estão sendo requeridos no gerenciamento das organizações públicas. Tais posicionamentos referem-se ao novo perfil necessário para o gestor em face da globalização e da competitividade, além da responsabilidade …exibir mais conteúdo…

O conjunto das percepções que os indivíduos têm a respeito da organização em que trabalham e que influenciam o seu comportamento e desempenho. As abordagens tradicionais nos estudos de clima organizacional têm associado este conceito ao de motivação e, portanto, a fatores comportamentais tais como liderança, relações interpessoais, satisfação no trabalho, entre outros. Desta maneira, o propósito desta pesquisa é identificar, de forma mais específica, quais os impactos da gestão humanizada na satisfação dos funcionários públicos e, conseqüentemente, no desenvolvimento do potencial humano e profissional. São de autoridade comum, por um lado, as espantosas deficiências do sistema de saúde pública em nosso País, responsáveis por uma arriscada assistência, sobretudo às camadas mais pobres da população. De outro lado, no âmbito do sistema médico privado, os aumento da tecnologia e da lógica do mercado, entre outras aparências, torna mais fria e distante a relação médico/paciente. O atual estudo tem a finalidade de avaliar, dentro do período da pesquisa, o grau de efetividade que aquelas avaliações capazes apresentarem. Deste modo, cabe cometer os seguintes questionamentos: Quais as qualidades para a implantação do