A TOMADA DE DECISÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Objetivos de aprendizagem: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Explicar a importância da tomada de decisão para a administração. Comparar e contrastar decisões programadas e não programadas. Descrever as etapas do processo de tomada de decisão. Identificar os pressupostos do modelo racional de tomada de decisões. Analisar as dificuldades à tomada de decisões racionais e eficazes. Descrever o papel da intuição no processo de tomada de decisão. Identificar e descrever os diferentes estilos de tomada de decisão. Descrever as principais vantagens e desvantagens da tomada de decisão em grupo. Discutir o grau de participação dos subordinados no processo de tomada de decisão. Identificar técnicas para melhorar a …exibir mais conteúdo…

Essas probabilidades podem ser calculadas por meio de modelos matemáticos e estatísticos «•i baseados na experiência e nos conhecimentos dos administradores. Por exemplo, um diretor de markemí experiente consegue estimar os resultados esperados de cada tipo de campanha publicitária ao lançar ~^TÍ produto. Com base nessa informação, pode decidir qual é o tipo de campanha mais adequado e que proporciona o melhor resultado para a organização. Outro exemplo é a utilização de modelos probabilísioos por parte das empresas petrolíferas para decidir e devem ou não explorar determinado poço de pe•óleo. A grande maioria das decisões organizacionais e tomada em ambientes de risco.

INCERTEZA Situação na qual a informação sobre as alternativas e suas consequências é incompleta. Xesse caso, os administradores não conseguem estimar com precisão os riscos associados a cada alternativa. Esse ambiente é característico de decisões que envolvem fatores fora do controle do administrador (como a legislação ou a conjuntura económica), ou o desconhecimento de informações fundamentais, o que acontece quando se lida com novos mercados ou produtos. Por exemplo, uma empresa petroquímica tem de tomar decisões mesmo sabendo que o preço do barril de petróleo está completamente fora de seu controle. Pode precaver-se, fazendo a cobertura de riscos com contratos a prazo ou derivados, porém, ao decidir a estratégia para os próximos três anos, sabe que não detém