Capitulo I

Capitulo II

Capitulo III

Caso internacional 19.1
¿Puede continuar el éxito de eBay?
Con el crecimiento de internet y sus cambios rápidos, ¿puede continuar el éxito de EBay? Alrededor de 1994, Pierre Omidjar empezó a utilizar la internet para comerciar. Hoy día, EBay es mas que una compañía comercial con millones de artículos en venta, integrando más o menos una cuarta parte de todas las ventas de comercio-e, sin incluir abarrotes y viajes. La compañía obtuvo utilidades por cerca de mil millones de dólares en 2005 con su modelo de negocios único en el que los usuarios hacen la mayor parte del trabajo, que incluye ilustrar, describir, listar, empacar y enviar sus bienes. …ver más…

• Acuerdos de servicios largos y confusos, que obligan al cliente a entregar su derecho de demandar a la compañía y también los derechos que tienen según las leyes de tarjetas de crédito.
Métodos de pago

Enumeremos en principio los métodos de pago utilizados en Internet:
• Contra reembolso: El cliente paga cuando recibe la mercadería. El comerciante debe verificar fehacientemente la dirección física del comprador y su disposición a la compra, para evitar costosos malentendidos.
• Giro postal o telegráfico: utilizando el correo, el cliente gira el dinero al comerciante. Es la forma más simple de implementar y la que utilizan todos los Sitios Web al iniciar sus actividades.
• Depósito en cuenta corriente: Otra forma muy sencilla de empezar a cobrar por Internet. A veces suelen ser prohibitivos los costos cuando se realizan transferencias bancarias entre países, por lo que es aconsejable utilizarlo solamente para transacciones dentro de un mismo país, o por montos importantes.
• Western Union: Esta empresa está implementando en varios países un novedoso sistema, denominado Quick Pay, que acredita directamente en la cuenta corriente del comerciante, el pago efectuado por su cliente en cualquier sucursal de Western Unión en el mundo.

3. Después de haber cancelado le asignan una contraseña y por esa misma pueden identificar al cliente que tipo de transacción hizo.

4. Reconozco que, como me dicen algunos, donde disfruto es