Capitulo 6
Implementación de una estrategia de mejora y el cuadro de mando integral.
1. Comente por qué se debe promover en una organización el trabajo en equipo.
R=Poreque través de los equipos las personas unen ideas y esfuerzos para resolver los problemas de los procesos y llegar a las aetas en comun

2. ¿Qué es un equipo de trabajo?
R=Un equipo es un grupo de personas que colaboran e interactúan para lograr objetivos comunes

3. ¿Cualquier grupo de personas que trabajan juntas forman un equipo de trabajo? Explique.
R= NO se necesita que todos los grupos de personas esten enfocados a lograr el mismo obejtivo para que funcione como grupo de trabajo

4. Una de las características clave del trabajo en equipo es la …ver más…

d) ¿Cómo se evaluó el impacto de las mejoras?

13. ¿Qué son las 8D?
R= Ocho disciplinas para el proceso de resolver un problema.
D1. Formar el equipo adecuado al problema.
D2. Describir y delimitar el problema.
D3. Implementar una solución provisional a manera de contención.
D4. Encontrar la causa raíz.
D5. Implementar acciones correctivas efectivas.
D6. Implementar una solución permanente.
D7. Evitar que el problema se repita.
D8. Reconocer al equipo.
14. ¿Cuál es la diferencia entre las 8D y los ocho pasos en la solución de un problema?

Capitulo 7
Implementación de una estrategia de mejora y el cuadro de mando integral.

1. Sobre la misión de una organización:
a) ¿Qué es?

b) ¿Cuáles son los elementos que se deben incluir en la redacción de la misión?

2. ¿Qué papel desempeñan los valores declarados o asumidos en una organización?

3. Con la idea de precisar algunos valores importantes para usted, lo invitamos a hacer el siguiente ejercicio: Piense en una persona que en algún momento de su vida haya tenido mucha autoridad (influencia) sobre usted, alguien a quien admiró y por quien estaría dispuesto a hacer mucho. Puede ser un pariente, un jefe, un compañero, etc., lo que importa es que sea alguien con quien haya convivido y que, por su forma de ser y actuar, influyó positivamente sobre usted. A partir de esto se debe hacer una