Calidad total y productividad

Entregable introducción a la materia

Avalos Bautista Virginia Adriana

Inacua Moreno Yair Adrian

TG0337B

1. al inicio del capítulo se comentó que el mundo es cambiante, en particular se mencionaron las cuatro revoluciones en la información, ¿cuáles son estas y que cambios provocaron?
1: revolución en la información fue el invento de la escritura
2: El libro
3: La imprenta
4: Revolución en la información (innovaciones tecnológicas)

2. enuncie cinco grandes inventos, describa el tipo de cambios que desencadenaron. diseño de producto, imagen de marca, mercadotecnia, distribución, patentes.
Ejemplo: en el peso de coca cola pesa más la publicidad y la patente del invento …ver más…

Algunas cartas, correos y llamadas

Pérdida de tiempo.

Actividades agradables

9. ¿qué se entiende por ganar/ganar?
Es partir de una actitud de cooperación y consideración en nuestra relación con los demás es establecer un balance entre nuestros objetivos y los de los demás para lograr un bien común.

10. haga una síntesis breve de cómo fue evolucionando el movimiento por la calidad

Etapa de inspección: buscar un producto que reúna los atributos de calidad que desea el cliente
Etapa de contra estadístico de calidad : Deming enseño a los ejecutivos e ing. japoneses a estudiar y reducir a variación mediante aplicación de cartas de contra y pensamiento científico planear, hacer , verificar y actuar
Etapa del aseguramiento de la calidad: Ishikawa formalizo los círculos de calidad iniciados desde 1950 estos son la maduración de los múltiples estudios y de la capacitación sobre el control de calidad
Etapa de la administración de calidad total: aparecieron las series de normas iso 9000 con el objetivo de unificar y estandarizar os enfoques de sistemas.
Etapa de calidad del siglo xxI: los métodos y herramientas de la calidad constituyen un soporte metodológico para el control la mejora y la