Control Estadístico De La Calidad

Calidad, Productividad y Competitividad

Preguntas de Repaso y Ejercicios del Capítulo 1

1. Al inicio del capítulo se comentó que el mundo es cambiante, en particular se mencionaron las 4 revoluciones en la información ¿Cuáles son éstas y qué cambios provocaron? A. La primera revolución en la información fue el invento de la escritura, B. La segunda la generó el libro, C. La tercera la imprenta, D. La cuarta y la actual revolución en la información fue el resultado de las innovaciones tecnológicas.
Con la creación de la tecnología en las últimas seis décadas el campo de la electrónica y las comunicaciones, han modificado por completo nuestro comportamiento y forma de ver el …ver más…

La etapa de reestructuración de la organización y mejora de los procesos.- Se proponen enfoques renovados para reinventar a las organizaciones con el fin de que estás logren sobrevivir en un mundo globalizado, partiendo de repensar su misión (la razón de ser), junto con la creación de visiones compartidas que estimulen y orienten el trabajo directivo.

8. ¿Cuáles son los 3 factores que determinan la competitividad de una organización? ➢ La calidad del producto, ➢ El precio y ➢ La calidad del servicio

9. ¿Cuál es la relación entre calidad, precio y tiempo de entrega, tanto desde el punto tradicional como actual?
La calidad está dada por las características´, atributos y tecnología del producto mismo; en tanto, el precio es lo que el consumidor final paga por el bien, y la calidad del servicio determina la forma en que el cliente es atendido por la empresa.

10. Explique la reacción en cadena que se da al mejorar la calidad, y señale quién la formuló por primera vez.
Al mejorar los diversos procesos se logra la reacción en cadena que trae importantes beneficios, se reducen los reprocesos, los errores, los retrasos, los desperdicios y los artículos defectuosos. Al lograr tener menos deficiencias se reducen los costos y se