“AÑO DE LA INTEGRIDAD NACIONAL Y EL RECONOCIMIENTO DE NUESTRA DIVERSIDAD”

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE ADMINISTRACION

TESIS:

Propuesta de un plan de merchandising para fidelizar al cliente de la empresa Polotex en la ciudad de Piura- 2012.

AUTORA:

Lucila Mercedes Palacios Fiestas

ASESORES:

Dr. Ricardo Bayona Espinoza.

Lic. Juan Pablo León Lerggios.

I. GENERALIDADES

1. TITULO DE LA INVESTIGACION

Propuesta de una plan de merchandising para fidelizar al cliente de la empresa POLOTEX en la ciudad de Piura – 2012.

2. AUTOR

Lucila Mercedes Palacios Fiestas …ver más…

• ¿De qué manera el comportamiento del cliente sobre la presentación y exhibición de los productos, nos ayudará a implementar el plan de merchandising?.

• ¿Cúal es la estrategias de merchandising que nos ayudará a fidelizar al cliente?.

3. JUSTIFICACIÓN

El siguiente trabajo que se presentara a continuación surge de la necesidad actual de aplicar técnicas que ayuden a mejorar las ventas, entre ellas el merchandising visual cuyo objetivo es llamar la atención de los clientes por medio del ordenamiento de las unidades utilizadas para mostrar los diferentes productos con el fin de impulsar el deseo de compra por parte de los consumidores.

Este estudio se realizará en la tienda en la ciudad de Piura y cuyo fin primordial es averiguar si se puede implementar un plan merchandising para esta empresas, así como el de dar a conocer los tipos de estrategias que se utilizan en la actualidad en lo que a merchandising se refiere.

El resultado esperado del presente estudio se basa en brindar un mejor servicio al cliente y a su vez influir en la decisión de compra del público, de forma constante aunque no se encuentre el vendedor presente, proporcionando al cliente mayores niveles de presentación, ambientación, mobiliario junto con técnicas de