José Manuel Güitron Valero 19/Octubre/2015
Maestría: Administración
Materia: Estrategias Corporativas
Profesor(a): Dr. Juan Pablo Sánchez García
Resumen: Primero los Empleados, los Clientes después

De acuerdo al libro mencionado “Primero los empleados, los clientes después”, trata de como un MBA Vineet Nayar, es requerido por un importante dueño de una empresa de la más importantes de la India con sedes también en diferentes países llamada HCLT dedicadas al campo en el desarrollo de tecnología de la información (TI), en la cual quiere que se desempeñe en el papel del CEO de la empresa previendo que aunque el desempeño y productividad de esta estaba marchando bien, estaban …ver más…

Una vez aceptada la idea por el personal de la empresa, Vineet busco la forma de borrar todas esas inseguridades y miedos por parte de la gente hacia lo que se venía por delante y dejar a un lado su zona de confort, es por eso que implemento métodos para poder lograr la confianza de la gente hacia él y lograr la transparencia de la empresa para que los empleados pudieran conocer los procesos de todas las áreas, ver los desempeños de cada zona específica y motivarse para cada vez ser cada uno más eficientes en su sector. Uno de los más específicos fue el site U&I, que consistía en abrir un blog en el cual los trabajadores sea cual fuera su sector, podían escribir directamente al CEO y a su comité directivo cualquier pregunta o cuestión de sus inquietudes, sus procesos y cualquier cosa referida a la empresa donde cualquier empleado podría verla y de este modo se crearía un ambiente de confianza y transparencia en donde se sintieran libres de expresar sus ideas innovadoras o cualquier queja también y ver como serian tomados en cuenta.
Invertir la pirámide organizacional: Construir una estructura para el cambio
Una vez comenzado el proceso de la confianza y la transparencia a nivel empresa, Vineet comienza a implementar la tercera etapa que consistía en invertir la pirámide organización y poner arriba a la verdadera zona de valor, que son los empleados. Para esto busco implementar en