CAPITULO 1
Un balde de agua helada

El problema de ser despedido es el comienzo de este escrito, la empresa heladera Dairy Cream es una empresa regional la cuál intenta vender sus productos al magnate de las comercializadoras en la zona. La poderosa Natural Foods.
He detectado en la lectura algunos de los problemas de la empresa heladera…
<!--[if !supportLists]--> <!--[endif]-->Deudas por parte del director general.
<!--[if !supportLists]--> <!--[endif]-->Falta de comunicación a nivel gerencial y matrimonial.
<!--[if !supportLists]--> <!--[endif]-->Presión (Por el posible despido)
<!--[if !supportLists]--> <!--[endif]-->Niveles de venta bajo
<!--[if !supportLists]--> …ver más…

Esto sería más sencillo si aplicamos el modelo LEO (Escucha, enriquece, optimiza) para establecer relaciones que ayuden a crecer a nuestra industria.
La calidad la define el cliente, es quizá una de las afirmaciones más sabias relacionadas al tema, porque si bien el cliente pocas veces nos expresa lo que quiere o sus necesidades, debemos estar atentos para proporcionar justo lo mínimo que el cliente solicita par que se valla sin quejarse. Después de eso debemos estar atentos a los resultados, es decir ofrecer justamente lo que se dice y no quimeras fantásticas como el hecho de que la mayoría de los mercadologos con tal de vender un producto te envuelven con publicidad engañosa lo que traerá como resultado la desolución de nuestros clientes.
Por último pero no menos importante es ofrecer un servicio adicional para que nuestro cliente se sienta conforme y con un trato especial a la vez, esto a la larga nos traerá beneficios que nos posicionara bien a lo largo del tiempo.
Pete al comprender esto busco aplicarlo inmediatamente. Les dijo a sus colaboradores que hablaran con clientes y amigos para que se enteraran de sus necesidades, contrato a una empresa de marketing para hacer un análisis de fondo y lo que más le entusiasmo fue la idea de iniciar