Resumen del libro: “Administración Por Valores“ Ken Blanchard.

Se comienza narrando en la Introducción el concepto de las 500 compañías afortunadas. Compañías que se definen por la calidad de sus servicios a los clientes y la calidad de vida accesible a sus empleados.

En el primer capítulo Descubrimiento, se narra la historia de un hombre triunfador en su vida laboral, pero con un gran vació en su ser; hasta que un día se encuentra con él mismo y reflexiona sobre su vida personal y laboral.
Descubre una nueva manera de ver y de actuar en la vida y decide cambiar.

En el segundo capítulo Los Actos de la Vida: Realizar, Conectar e Integrar. El primer acto es hacer para ser. El segundo tiene que ver con las relaciones, o estar …ver más…

El sexto capítulo Comunicación: Fase II del proceso APV. En este capítulo se cuestiona cómo se puede comunicar la misión y los valores, de tal forma que se ajusten a agendas reales para la compañía y los empleados.

En el capítulo siete, Alinear: Fase III del proceso APV. Se comienza con el concepto de ombudsman en una compañía. El ombudsman es una especie de mediador imparcial. Ayuda en situaciones conflictivas cuando existe un problema potencial de alineación. Para efectuar cambios, a veces, se tiene que utilizar la sesión de SPOP – Solución de Problemas Orientadas a las Personas. Es una manera poderosa de aprovechar un conflicto para realinear a las personas con los valores de la compañía y con los suyos propios.

Cuando se trata de otros conflictos no personales se usa el Plan de Acción para Resolver Diferencias, o GAAP (siglas en inglés) y la herramienta SPOT – Solución de Problemas Orientada a las Tareas. El SPOT se utiliza para problemas complejos relativos al sistema, estrategias, procesos o prácticas de trabajo.

En los últimos tres capítulos, Empieza el viaje APV (ocho), Reflexiones sobre el viaje (nueve) y Seguir adelante en el viaje (diez), los autores nos narran el Viaje de las 500 compañías