CUADRO COMPARATIVO DE MODELOS DE CALIDAD.

Modelo de calidad.

Se denomina modelo a una idealización de la realidad utilizada para plantear un problema o un proceso, normalmente de manera simplificada en términos relativos y planteados desde un punto de vista matemático, aunque también puede tratarse de un modelo físico. Por tanto esta definición cabrían todos los esquemas de calidad que conocemos (ISO 9000, Kaizen, QFD, etc.), y todos aquellos que podamos todos los modelos buscan la misma meta “la mejora continua de los procesos de la empresa y la satisfacción del cliente.

Finalmente podríamos decir que todo modelo o sistema de calidad cumple dos fases fundamentales:

1. El desarrollo de una base documental, que nos dique el qué …ver más…

• Establecer una dirección estratégica clara y demostrar su compromiso con ella.
• Comunicarse abiertamente con el personal administrativo, sobre todo cuando es preciso dar una mala noticia o comentar un problema.
• Alentar la participación del personal administrativo siempre que sea posible, de modo que los gerentes puedan opinar acerca de la forma en que el cambio va a afectar su trabajo.
• Experimentar con nuevas ideas y conceptos y recompensar a la gente no sólo por los resultados, sino también por los esfuerzos encaminados a provocar un cambio positivo.
• Ponderar los riesgos del cambio contra los réditos esperados, y concentrar los esfuerzos sólo en los proyectos que reditúen un dividendo claro a largo plazo.
• Desechar las expectativas de obtener beneficios en forma rápida, ya que muchos cambios tardan varios años en empezar a florecer.
• Prestar más atención a los resultados y menos a las actividades. Esto crea una mentalidad favorable al valor agregado y tiende a reducir las actividades cuya utilidad es sólo marginal.
• Hacer énfasis sobre todo en la creación de un clima apropiado para que la gente logre un desempeño excelente y su propia superación personal.

Ventajas
• Mentalidad revolucionaria: la reingeniería alienta a las organizaciones a desechar los métodos convencionales que había usado