ADMINISTRACIÓN
CAPITULO IX: Manejo del Cambio y la Innovación

PENSEMOS EN CUESTIONES ADMINISTRATIVAS
1. ¿Puede un empleado de nivel bajo ser un agente de cambio? Explique su respuesta.

No ya que para ser un agente de cambio se requiere que este individuo actue como catalizador y asuma la responsabilidad de manejar un proceso de cambio. No es aconsejable este cambio debido a que estos deben vivir con las consecuencias de sus decisiones.

2. La innovación implica permitir a la gente que cometa errores. Sin embargo, estar muchas veces puede ser desastroso para su carrera. ¿Está de acuerdo? ¿Por qué? ¿Cuales son la implicación de procurar la innovación?

Si porque entre más errores se estén cometiendo la organización …ver más…

Es un método, basado en datos, para llevar la Calidad hasta niveles próximos a la perfección, diferente de otros enfoques ya que también corrige los problemas antes de que se presenten. Su fama es totalmente justificada ya que una compañía en la que sus lideres, gerentes, medios y altos, no tengan la creatividad para llevar al éxito esa compañía, ya que ese es el objetivo de toda empresa. Si no tuviera creatividad e innovación en sus procesos no llegaría a mantener su interés por sus clientes o consumidores. “El que no arriesga nada, arriesga mas aun”

2. ¿Qué indica esto con respecto a lo logrado con Starwood con el programa Six Sigma? ¿Que podrían aprender otras compañías a partir de la experiencia de Starwood?
La compañía Starwood aplicando el método Six Sigma obtuvo los mejores resultados, siendo un método que va mas alla de la perfección, llegando a unos 3,4 defectos por millón. Las otras compañías viendo el exitoso funcionamiento de este enfoque y de lo indispensable que la creatividad e iniciativa es para el crecimiento de las compañías deberían hacer más énfasis en enfocarse en este campo tanto con su propia gente o pueden buscar un apoyo para ver esos resultados.

3. ¿Qué tan importante cree que sea tener una cultura