Introducción: En Teoría, las organizaciones son un sistema formal, diseñado para un propósito, son un conjunto de personas con roles que interactúan y que intentan entrelazarse en función de un mismo objetivo; pero cuando este sistema se pone en marcha, durante el proceso de interacción y en el intento de entrelazarse, la manera en que los distintos niveles de la organización se allegan de información, toman de decisiones, establecen los canales de comunicación al interior de la organización, o motivan a su personal, no es la correcta y casi siempre se crean vicios y malas prácticas, aun cuando temporalmente se esté cumpliendo el objetivo propuesto.
No es suficiente tener un producto exitoso o una idea innovadora, que aunque en un …ver más…

En el caso de la información, es importante que la casa matriz tenga un canal definido y funcional donde fluya la información de manera libre con todos los niveles de la organización; para allegarse de ella de manera oportuna e identificar patrones para la toma de decisiones y proponer mejores prácticas. En este sentido es muy común que muchos directivos, al elaborar sus estrategias pasen por alto la los cambios, detalles y problemas nuevos que se generan en niveles medios u operativos. Por lo que deberán ubicar ciertas decisiones más abajo en la organización para alinear mejor los derechos de decisión con la mejor información disponible. Dejando a estos niveles actuar por su posición jerárquica como filtros para identificar estos posibles patrones. Esto resalta la importancia de desarrollar ejecutivos que provengan de filas operativas, que puedan aportar más por estar bien familiarizados con los aspectos de las operaciones básicas de la empresa.
En el manejo de información también se pasa por alto otra característica básica que debiera entender el empleado, en función al impacto que tendrán estas mismas decisiones y acciones en los resultados de la organización, en donde muchas veces se erra por no entender la esencia misma del negocio o no conocer las variables para hacer un análisis “costo-beneficio”
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