Investigación Comercial
Detalles de la tarea de esta unidad.
Enunciado.
Actividad 1:
1. Enumera las fases o etapas de que consta el proceso de decisión de compra del consumidor.
Primera etapa:
Reconocimiento del problema o necesidad y el deseo de satisfacerla.
Segunda etapa:
Búsqueda de información que pueda satisfacer dicha necesidad.
Tercera etapa:
Análisis y evaluación de la información obtenida de los diferentes productos y/o servicios.
Cuarta etapa:
Se produce la toma de decisión de compra.
Quinta etapa:
Utilización o consumo del producto/servicio y posterior evaluación postcompra.
¿Cuáles son las variables que influyen en el mismo?
Variables del marketing:
Tales como el marketing-mix: Product, price, place, …ver más…
Bien sea un regalo de cumpleaños, pañales o alimentación para nuestros hijos.
-En la compra o contratación de servicios tales como seguros de coche, salud, hogar y demás, puesto que queremos siempre lo mejor para nuestro bienestar y el de nuestras familias.
-En la compra de productos que involucren a mas de un miembro de la familia o grupo social perteneciente, ya que la decisión final no dependerá de nosotros exclusivamente y tendremos que ponernos de acuerdo con las demás personas involucradas en la toma de decisión, bien sea porque serán los compradores, los pagadores, o los consumidores finales.
4. Indica si las siguientes adquisiciones llevan o no un proceso de compra largo y complejo, explicando el por qué:
1. El proceso de compra de una moto: Proceso largo y complejo, dada la importancia del producto que vamos a adquirir, en el que se valorará además del precio, la seguridad y la durabilidad de la misma. No es un producto de consumo inmediato.
2. La compra de un vino de mesa: No tiene ninguna complejidad en su compra, ya que es un producto que vamos a consumir en un periodo de corto plazo.
3. La compra de una casa: Proceso largo y complejo. Debemos buscar y comparar opciones según preferencias personales además de buscar y comprar también las diferentes opciones de financiación que nos ofrecen los bancos/cajas (hipotecas).
4. La compra de un equipo informático: También conlleva un proceso largo y