Producción.
INTRODUCCIÓN
Las organizaciones han tenido que afrontar cambios a nivel mundial, debido a la globalización de las economías, el desarrollo tecnológico y el intercambio comercial, lo cual ha permitido verse en una constante lucha con sus competidores. Las presiones económicas derivadas de esta globalización, conllevan a crear estrategias para combatir las fluctuaciones imperantes en el mercado para lograr y mantener una competitividad basada en la satisfacción del cliente e incrementar la rentabilidad, obteniéndose en función de lograr un gran número de clientes dispuestos a pagar el precio de los productos y mediante un constante control de los costos a través de la optimización de los mismos con las técnicas de la …ver más…

Finalmente se presenta la bibliografía, donde se identifican las fuentes documentales utilizadas.
CAPITULO I
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1. El Problema de Investigación
El punto de partida de toda investigación es el problema, éste implica las interrogantes ¿Cómo? Y ¿Por qué? Las cuales se originan de una necesidad o de una posible dificultad. En términos generales para que una idea sea objeto de investigación, debe convertirse en problema de investigación y sustentarse en una teoría. De igual modo se convierte en objeto de reflexión lo cual induce a su estudio.
En el mismo orden de ideas, la investigación se orienta a descubrir algo que no se conoce con el objeto de establecer de qué manera se problematiza para emprender las posibles soluciones. Según Fidias Arias (2006:39) un problema de investigación “es una pregunta o interrogante sobre algo que no se sabe o que se desconoce, y cuya solución es la respuesta o el nuevo conocimiento obtenido mediante el proceso investigativo”
Al respecto, Balestrini, M (2002), expresa que “el inicio de toda investigación parte de la definición del problema que será objeto de estudio, lo cual no es una tarea fácil” en este sentido, el problema de investigación es la sección dedicada a narrar la intencionalidad del investigador, describe el contexto donde ocurre el hecho a estudiar, seleccionando los datos