INTITUTO TECNOLÓGICO DE SALTILLO

Ingeniería Industrial de Manufactura.

Administración del Mantenimiento.

“Introducción a la Conservación Industrial”

Ing. Ignacio Ruiz Hernández.

Alumno: Ricardo Araiza Ibarra.

09/Septiembre/2010
Introducción.
Desde el principio de la humanidad, hasta finales del siglo XVII, las funciones de preservación y mantenimiento no tuvieron un gran desarrollo. La conservación que se proporcionaba a los recursos de las empresas era solo mantenimiento correctivo.
Con la 1ª guerra mundial, en 1914, las máquinas trabajaron a toda su capacidad por este motivo la máquina tuvo cada vez mayor importancia
A partir de 1950 se determinó que a una máquina en servicio siempre la integraban 2 factores: la …ver más…

Para llevar a cabo un servicio son necesarias las bases fundamentales, es decir los principios del servicio los cuales pueden servir de guía para adiestrar o capacitar a los empleados encargados de esta vital actividad, así como proporcionar orientación de cómo mejorar, estas bases son los Principios del Servicio, los cuales se dividen en Principios Básicos del Servicio y Principios del Servicio al Clientes Los principios Básicos del Servicio son la filosofía subyacente de éste, que sirven para entenderlo y a su vez aplicarlo de la mejor manera para el aprovechamiento de sus beneficios por la empresa, su filosofía es: actitud de servicio, satisfacción del usuario, y que el buen servidor es quien dentro