Plantea como abordarías la siguiente situación práctica que se propone:

“En la escuela infantil para la que trabajas…”
Explica cómo desarrollarías el proceso de comunicación, cuáles deberían ser tus actitudes como TSEI y que habilidades sociales aplicarías.
Desarrollo del proceso de comunicación
Para realizar una correcta comunicación ante un grupo será conveniente que observemos el contexto, teniendo en cuenta el espacio, familiarizándonos con él y los destinatarios, obteniendo información sobre sus características, necesidades, intereses, preocupaciones etc. Para ello, elaboraremos un guión que podamos llevar con nosotros o que interiorizaremos para el día de la reunión.
Contenidos de la intervención:
Introducción al …ver más…

-Repartir unos folletos informativos sobre las principales causas y síntomas ante una intoxicación alimentaria. Recomendaciones en caso de que se produzca, etc. Toda información al respecto siempre puede venir bien.
-También concluir remarcando ulteriormente el hecho que lo ocurrido sin duda, no va a tener ninguna repercusión sobre la salud de sus hijos.

Modo de exponer:
Antes de la reunión:
-Buscar y obtener información previa sobre el problema y llegar al fondo de la cuestión.
Durante la reunión:
-Mantener una apariencia adecuada a la situación.
-Mantener la tranquilidad ante las acusaciones y responder de forma asertiva. En este caso: Volvería a explicar la situación puntualizando que ningún niño comió los alimentos en mal estado y aseguraría a los padres que en el futuro seremos más selectivos e intransigentes con el Catering.
-Mantener un volumen adecuado para que nos puedan oír con claridad, modificándolo durante la misma para mantener la atención.
-Utilizar los recursos necesarios para cada situación.
-Mantener el recorrido visual, contactando con todos los destinatarios.
-Mantener una escucha activa en todo momento.
-Mantener una retroalimentación afectiva.
-Aparentar comodidad y serenidad. Tener las manos a la vista evitando realizar muchos movimientos o sonidos que distraigan la atención.
-Tener en cuanta nuestro comportamiento no verbal.
-No cometer errores como exceder el tiempo,