CASO PRÁCTICO RELACIONADO CON EL DIAGRAMA DE DEMING
P: Planear
El gerente de un banco decidió introducir cambios en las operaciones de la sucursal a cargo para evitar que los clientes hagan largas filas de espera que implican pérdida de tiempo para los mismos y exceso de trabajo para los cajeros. Ya que al analizar la situación con los empleados se llagaron a ciertas conclusiones:
 En horarios y días pico los clientes esperan hasta 20 minutos en las filas para ser atendidos.
 El tiempo que tardan los clientes para hacer varias operaciones depende del número y tipo de transacciones.
 Los clientes acuden los mismos días de la semana y prácticamente a la misma hora.
 Los cajeros no ofrecen un mejor servicio debido a la cantidad de …ver más…

 Se dispuso un nuevo horario para la solicitud de nóminas.

P: Planear
Nos encontramos en una era de constante evolución, tanto en el mercado como en la tecnología. Para sobrevivir, los administradores o gerentes deben de estar en constantes cambios e implementarlos en sus empresas para mantenerlas en un nivel competitivo con un alto nivel de productividad. Todo esto, con un buen desempeño de las funciones administrativas y sometiéndose a un proceso de toma de decisiones continuo. Por lo que el gerente de un banco decide hacer algunos cambios de la sucursal a su cargo.
H: Hacer
Implementar un software que permita realizar los trámites con mayor rapidez ya sea para:
 Que los cajeros tengan actualizada una base de datos con los números de cuenta de los clientes ya que las personas que no lo saben tienen que pasar primero por servicio al cliente para que se loas proporcionen para poder realizar sus depósitos bancarios.
 Para las empresas que pagan a sus trabajadores que también les permita depositar directamente en su cuenta bancaria su salario mensual, remuneraciones, anticipos, aguinaldos, préstamos, etc.

V: Verificar
Al analizar las propuestas y al ponerlas en marcha se dieron cuenta de algunas mejoras:
 Agiliza el proceso de pago para la empresa. .
 Evita pérdida de tiempo en trámites bancarios.
 Reduce el riesgo de ser