Presentación

En el presente trabajo hemos pretendido realizar una aproximación a la evolución de los derechos del consumidor, reseñando la etapa previa a su irrupción en el mundo jurídico, el contexto social que posibilitó su génesis, su estado actual y perspectivas de desarrollo futuro.

Al referirnos a la evolución intencionalmente omitimos adicionarle el adjetivo histórico, principalmente porque en este trabajo no es nuestra intención realizar una reconstrucción estrictamente cronológica del tema de estudio. Por el contrario, si bien no podemos abstraernos totalmente de la cuestión histórica, es nuestro propósito realizar una reconstrucción racional y explicativa, principalmente con objetivos didácticos, de la evolución de los …ver más…

En el decenio de los sesenta, el movimiento de los consumidores se extiende también a los países europeos. Surgen asociaciones privadas de consumidores; se imprimen revistas y artículos en defensa de los consumidores; aparecen las primeras transmisiones radiofónicas y televisivas dedicadas a la información y a la educación de los consumidores; se realizan congresos, mesas redondas, debates sobre la posición del consumidor y sus derechos, y, en fin, se crean organismos administrativos para la tutela de los intereses de los consumidores en Francia, Inglaterra, Suecia y Holanda.

Definición de consumidor.
Persona o conjunto de personas que satisface sus necesidades mediante el uso de los bienes y servicios generados en el proceso productivo.
Un consumidor es aquella persona que piensa comprar o ha consumido un producto determinado, eligiéndolo entre los de la competencia. Esto implica que el producto que se acerque mejor a las preferencias de un individuo determinado estará en una mejor posición a la hora de convertir a este individuo en un cliente.
Dado que ninguna empresa puede permitirse el lujo de fabricar un producto distinto para cada consumidor,