Ley del Consumidor

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La presente Ley, tiene por objeto regular las relaciones entre proveedores y consumidores, además de establecer las infracciones en perjuicio del consumidor y debe señalar el procedimiento aplicable en estos casos.
Consumidores: Son personas naturales o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan de los bienes y servicios que entregan los proveedores.
Proveedores: Son personas naturales o jurídicas de carácter público o privado que desarrollan actividades de producción, importación o comercialización de bienes o prestaciones de servicios a los consumidores, los cuales debieren cancelar algún precio o tarifa. …ver más…

Responsabilidad por incumplimiento: es una infracción el cobro de un precio superior al exhibido, informado o publicitado. Cuando la cantidad o el contenido sean inferiores al indicado en el envase, el consumidor tiene derecho a la bonificación de su valor.
En los siguientes casos el consumidor tiene el derecho absoluto a optar por una reparación del producto o a la devolución de la cantidad cancelada: Cuando los productos sujetos a normas de seguridad obligatoria no cumplan con las especificaciones correspondientes. Cuando los materiales que integren un producto no correspondan a las especificaciones que menciona el rotulado. Cuando cualquier producto por deficiencia en su elaboración no sea enteramente apto para el uso o consumo que este destinado. Cuando el proveedor y consumidor hubiesen convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra. Cuando el producto después de la primera garantía ya usada siga teniendo problemas. Para hacer valido el cambio o reembolso de dichos casos el consumidor debe concurrir al vendedor dentro de los tres meses siguientes a la fecha de realizada la compra, siempre que el deterioro no haya sido manipulado por el consumidor.
Los Productos que los proveedores hubieren devuelto a los consumidores debe ser entregados por la misma persona que los