FACULTAD: ADMINISTRACION EMPRESARIAL
CARRERA PROFESIONAL: ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

TEMA: COMUNICACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS
CURSO: ADMINISTRACION II
DOCENTE: MAG. HUMBERTO ROSAS
INTEGRANTES:
* MEDINA BRAVO, Kimberly. * MAMANI ASTOQUILCA, Carlos. * MAMANI ZAPANA, Nathaly. * RUIZ MENDEZ, Cinthia. * VILLANUEVA PEÑA, Ricardo.

ILO - MOQUEGUA
2012

Son muchas las personas especiales a las que me gustaría agradecerles, por su amistad, apoyo, ánimo y compañía en las diferentes etapas de mi vida. Algunas están aquí conmigo y otras en mis recuerdos y en el corazón. Sin importar en donde este o si alguna vez llegan a leer esta dedicatoria quiero darles las gracias por formar parte de mi vida, por …ver más…

Un líder sabe que ambas direcciones son importantes e imprescindibles para lograr las metas propuestas con el mínimo de problemas, pero lamentablemente no todas las organizaciones tienen conciencia de ello, por lo que en muchas ocasiones las ideas, pensamientos y propuestas de los empleados pasan desapercibidas ya que consideran que esto no influirá en el rendimiento laboral. * DESCENDENTE: Es la comunicación que fluye de un nivel del grupo u organización a un nivel más bajo. Es el utilizado por los líderes de grupos y gerentes para asignar tareas, metas, dar a conocer problemas que necesitan atención, proporcionar instrucciones. * COMUNICACIÓN HORIZONTAL: Es la que fluye entre funciones y es necesaria para coordinar e integrar los distintos trabajos en la organización. * COMUNICACIÓN DIAGONAL: Es la menos usada. Es la que cruza distintas funciones y niveles de una organización. Aparece cuando no es posible comunicarse en forma vertical u horizontal. Recomendaciones para una comunicación eficaz en la organización: * El presidente o gerente debe comprometerse en la filosofía y el comportamiento, con la noción de que comunicarse con los empleados es esencial para el logro de las metas de la organización. * Asociar las acciones con las palabras. * Comprometerse con la comunicación de dos vías (descendente y ascendente * Énfasis en la