1. ¿Qué factores contribuyeron al éxito de IBM durante los 1960s y 1970s, y cuáles contribuyeron a sus problemas durante la segunda parte de los 1980s y la primera parte de los 1990s? Bajo la Dirección de Thomas Watson Jr., IBM se convirtió en la empresa dominante a nivel mundial en la creciente industria de TI. El éxito de IBM durante los 60´s y 70´s fue primero el desarrollo del sistema 360 para las PC’s la primera familia de computadoras basadas en chips de semiconductores integrados intercambiables en sus componentes, en el mismo período también se tuvo un desarrollo en las IT en el cual se implementó un lenguaje llamado Fortran para PC’s y se agregaron periféricos como el disco duro, el floppy entre otros. IBM apostó por …ver más…

También contrató a Rick Toman a quién puso a cargo de la División de PC´s, quien canceló la gran mayoría de marcas rescatando la ThinkPad del negocio de laptops. Después de analizar los costos de fabricación de PC´s se decidió a contratar servicios de outsourcing para reducir costos ya que estaban por encima de los de la competencia. Hizo una reestructura organizacional, desapareciendo varios puestos y redefiniendo las funciones de sus ejecutivos. Así mismo, redujo a su Consejo de Directores.

3. ¿Por qué compañías grandes, ya establecidas, como IBM, encuentran tan difícil construir nuevos negocios, exitosos y sustentables? Las empresas líderes en el mercado, como lo fue el caso de IBM, sienten que lo que se ha logrado y que les ha permitido posicionarse como lideres será duradero y se empiezan a descuidar muchos factores que les permitieron en su momento tener ese crecimiento. Se pasan por alto los controles internos sobre el adecuado manejo de los