De esta manera Louis Gerstner, quien en 1993 asumiera como CEO de IBM, tituló el libro en el cual describió no solo su paso por la Big Blue, sino también cómo hizo para llevar a la empresa de pérdidas netas por $ 5.000 millones anuales (según el balance de 1992) a ganacias por encima de los $ 6.000 millones cuatro años después.
Pero ésta no fue al única transformación que debió realizar la empresa a lo largo del tiempo puesto que por las carácterísticas propias de su negocio, ha debido en el pasado y debe en el presente, enfrentarse a innovaciones de tipo disruptivas que redefinen las reglas del juego y por ende obligan a reinventar la oferta de valor que la firma le hace al mercado.

En Julio del año 1999, es decir, varios meses antes …ver más…

Mills ha recibido reconocimiento por haber persuadido a la compañía a que se concentrara en el software, y por asumir una estrategia disciplinada para concretar e integrar las adquisiciones. Su mayor compra fue Rational Software, un fabricante de herramientas para programadores de software, por el que pagó US$ 2100 millones en 2002.
La idea, explica Mills, es comprar empresas con productos únicos que puedan crecer más rápido cuando la enorme fuerza de ventas de IBM los venda. Mills asegura que no comprará una empresa sólo para ganar más vendedores o nuevos clientes, porque IBM ya vende productos a casi todas las grandes corporaciones. Una vez adquiridas, las empresas deben atravesar un proceso de integración, el cual se inició en 2000 a instancia de Mills.
John Patrick, un ex ejecutivo de software, cree que una de las claves del éxito que IBM ha tenido con el software fue que, en 1995, Mills reconoció que las empresas usarían Internet para algo más que sólo publicidad. Así, ordenó a los programadores que desarrollaran WebSphere usando estándares abiertos, lo que facilitaría que otras empresas usaran el software. Era una decisión arriesgada, recuerda Patrick.
John Swainson, presidente ejecutivo del rival CA Inc., que solía trabajar para Mills en IBM, dice que su ex jefe “batalló en una época en la que no era popular decir que IBM debía apostar por el software”.

Descubra de la mano de Louis V. Gerstner