Caso Federal Radar Corporation

1) ¿Qué motivos han llevado a Taylor a encontrarse en esta situación?
John Taylor, director del programa SPAWN, de Federal Radar Corporation se encuentra en una situación muy comprometida. Su papel como gestor del proyecto más importante de la empresa se ha diluido y se enfrenta a una situación de incertidumbre en la cual su habilidad de toma de decisiones es muy limitada. El proyecto acumula importantes retrasos, los costes se han disparado y el cliente está muy molesto con los resultados obtenidos hasta el momento.

SPAWN era un proyecto estratégico debido a que representaba una oportunidad de establecer una relación a largo plazo con la Fuerza Aérea, cliente que podría garantizar el negocio futuro …ver más…

La responsabilidad cayó íntegramente en manos de Taylor, quien carecía de los conocimientos y el nivel necesario para tomar las decisiones más correctas de cara a una implementación exitosa.

Al iniciarse los trabajos de ingeniería, en junio de 1963, Taylor contaba sólo con 5 personas en su equipo. Aunque necesitaba más recursos para realizar eficientemente sus tareas, Greggson, el jefe del área de ingeniería, se negó a proporcionárselos. Durante este periodo se presentaron casos similares al de Emery en varias de las divisiones del programa. Las personas con la experiencia o el conocimiento clave para el proyecto SPAWN dedicaban la mayoría de su tiempo a otras responsabilidades dentro de sus divisiones funcionales, o ni siquiera eran parte del equipo, como en el caso de Peter Kolman, de gestión técnica, que siendo el único con experiencia reciente en diseño de sistemas, debía dedicar todo su tiempo a la división de ingeniería, o el caso de Kalmis, el único en la empresa que tenía experiencia en redes PERT, que había sido retirado del programa para encargarse de otros asuntos.

En julio de 1963 se evidenciaron graves problemas de comunicación entre los miembros a cargo del aspecto técnico del proyecto y la dirección del programa que afectaban directamente al proceso de toma de decisiones que se quería establecer y la credibilidad de