COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CAPITULO 5: LA PERCEPCION Y LA TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL

Robins, Stephen P. y Judge, Timothy A.(2009). La percepción y la toma de decisiones individual. En: Comportamiento Organizacional, 13ª.ed. (pp.136-167) México D.F.: Prentice Hall

La Percepción es el proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones de sus sentidos con objeto de asignar significado a su entorno

Factores que influyen en la Percepción

➢ Factores en el Receptor: Actitudes, motivos, intereses, experiencias y expectativas. ➢ Factores en la Situación: Tiempo, Atmosfera laboral y Atmosfera Social. ➢ Factores en el Objeto: Novedad, movimiento, sonidos, tamaño, entorno, proximidad y …ver más…

1. Definir el problema 2. Identificar los criterios de decisión 3. Asignar pasos o ponderaciones a los criterios. 4. Desarrollar las alternativas 5. Evaluar las alternativas 6. Seleccionar la mejor alternativa.

Racionalidad Acotada: Tomar decisiones por medio de la construcción de modelos simplificados que extraen las características esenciales de los problemas sin incluir toda su complejidad.

Toma de decisiones Intuitiva: Es un proceso inconsciente creado por la experiencia depurada, es rápida y tiene una carga afectiva lo que significa que por lo general tiene que ver con las emociones, se complementa con el análisis racional.

Sesgos y errores comunes
Se describen las distorsiones más comunes

- Sesgo por exceso de confianza: En la elaboración de juicios y toma de decisiones, ningún problema es más frecuente ni tiene más potencial de ser catastrófico que el exceso de confianza. - Sesgo por anclaje: Tendencia de fijar la información inicial, la que después no se pueda ajustar en forma adecuada con la información posterior. - Sesgo por confirmación: Tendencia a buscar información que reafirme las elecciones del pasado y a eliminar aquella que