Autor: Crio. Ppal. Víctor José Sarnaglia

SUMARIO:

CAPITULO 1- INTRODUCCIÓN
A. Conceptos Generales
B. Qué es la Calidad?
C. Definición de Servicio y Precio
D. La calidad en los Servicios

CAPITULO 2 – LA FUNCIÓN POLICIAL
A. Reseña Histórica
B. La Función Policial en las Sociedades Típicas
C. La Función Policial en la Argentina
D. Los Nuevos Requerimientos Sociales
E. Status y Roles Sociales

CAPITULO 3 – FUNCIÓN POLICIAL Y CALIDAD DE SERVICIO
A. La Función Pública como servicio
B. La Seguridad Pública como requerimiento Social
C. La Función Policial como Servicio Público Necesario
D. La Calidad en el Servicio Público

CAPITULO 4 – LA CALIDAD EN LA FUNCIÓN POLICIAL
A. Es Posible la Calidad en el Servicio …ver más…

Una mayor calidad capacita a las empresas para: aumentar la satisfacción del cliente • hacer productos susceptibles de ser vendidos • ser competitivos • incrementar la participación en el mercado • proporcionar ingresos por ventas • obtener buenos precios

b) Ausencia de deficiencias. Una mayor calidad capacita a las empresas para: • reducir los índices de error • reducir los retrocesos y los deshechos • reducir los fallos posventa • reducir la insatisfacción del cliente • acortar el tiempo para introducir nuevos productos en el mercado • aumentar los rendimientos y la capacidad • mejorar los plazos de entrega

El efecto principal se observará en los costos, generalmente, la mayor calidad cuesta menos. Y debemos tener en cuenta una de las máximas de la calidad, que es hacer las cosas bien la primera vez.
Calidad en oportunidades es confundida con adjetivos imprecisos como bondad, lujo, brillo.
Las investigaciones han demostrado los beneficios estratégicos de la calidad, contribuyendo a la participación en el mercado y al rendimiento de la inversión,