ATENCION AL CIUDADANO EN LA POLICIA NACIONAL

Agente WADID ANTONIO MUÑOZ HERAZO
Cedula No. 92507728 expedida en Sincelejo

POLICÍA NACIONAL
DEPARTAMENTO DE POLICÍA SUCRE
ESTACIÓN DE POLICÍA BUENAVISTA

SEPTIEMBRE 01 DE 2009

Email: wadid.munoz@correo.policia.gov.co
ATENCION AL CIUDADANO EN LA POLICIA NACIONAL

RESUMEN

Teniendo en cuenta la normatividad existente y en cumplimiento a la Ley 190/1995, Artículo 54,55 y 56 (Estatuto Anticorrupción), es de mucha prioridad el funcionamiento de una dependencia encargada de recibir todas las inconformidades expuestas por nuestros clientes externos e internos, que ofrezca de la mejor manera un servicio con …ver más…

Contextualización

En el presente ensayo se tiene como objetivo primordial guiar los comportamientos adecuados para la prestación de un servicio de Policía respetuoso, efectivo y cercano al ciudadano; que garantice comunidades seguras, solidarias y alcanzar los más altos estándares de credibilidad, confianza y posicionamiento, destacándose como el mejor servicio policial de América.

Objetivos

Mejorar la gestión de talento humano y la calidad laboral, profesional y familiar del policía, que incidan en un desempeño exitoso en la prestación del servicio policial.

Ofrecer un Servicio de Policía con transparencia y efectividad para mejorar los niveles de percepción de convivencia y seguridad ciudadana.

Lograr el afianzamiento de los Lineamientos Generales e Institucionales en el hombre y mujer Policial, dotándolos de conocimientos esenciales para la buena prestación de servicio con calidad y efectividad respetando los derechos de los ciudadanos.

Justificación

Lograr ofrecer un mejor servicio con parámetros que garanticen la credibilidad de la comunidad en general, basándonos en la normatividad jurídica sin exceptuar el área laboral y para lograrlo se hace necesario la gestión de las necesidades del cliente interno, para que éste brinde un resultado optimo al cliente externo.

Plan General

Este tema se elaboró por la experiencia en mi vida policial, además de la problemática interna que a diario