OBJETIVO: establecer lineamientos claros, explicativos y específicos para el adecuado y eficaz desarrollo en la Atención de Peticiones, Quejas, Reclamos, Reconocimientos del Servicio Policial y Sugerencias, relativas al servicio policial (cliente interno y externo) y las conductas ajenas al servicio de policía en el marco del cumplimiento de la Ley, el Sistema Integrado de Gestión y las directivas internas, para la mejora continua de la Institución, la satisfacción de los ciudadanos, funcionarios y partes interesadas.

ALCANCE: es aplicable a los procesos gerenciales, misionales, de soporte, evaluación y mejora continua de la Policía Nacional en todos sus niveles de despliegue, desde la recepción de las peticiones, quejas, reclamos, …ver más…

Su trámite para resolver será el mismo que se utiliza en la Ley 1755 del 2015, “artículo 1, Sustitúyase el Título II, Derecho de Petición, Capítulo I, artículo 13 hasta el 22 Derecho de Petición ante las autoridades, Capítulo II artículo 24 hasta el 31”.
1.1.1 Marco Jurídico de Corrupción:
Convención de las Naciones Unidas contra la Corrupción, firmada en diciembre de 2003.
Convención Interamericana Contra la Corrupción suscrita el 29 de marzo de 1996.
Constitución Política de Colombia.
Ley 190 del 06 de junio de 1995, “Por la cual se dictan normas tendientes a preservar la moralidad en la Administración Pública y se fijan disposiciones con el fin de erradicar la Corrupción Administrativa”
Ley 412 del 06 de noviembre de 1997, Por la cual se aprueba la "Convención Interamericana contra la Corrupción", suscrita en Caracas el 29 de marzo de mil novecientos noventa y seis.
Ley 970 del 13 de julio 2005, “Por medio de la cual se aprueba la "Convención de las Naciones Unidas contra la Corrupción", adoptada por la Asamblea General de las Naciones Unidas.
Ley 1474 del 2011, “Por la cual se dictan normas orientadas a fortalecer los mecanismos de prevención, investigación y sanción de actos de corrupción y la