DESPLIEGUE DE LA FUNCION DE CALIDAD (QFD)
“Quality Function Deploytment”

“Las utilidades de una empresa provienen principalmente de los clientes repetitivos, el cliente repetitivo es capaz de generar beneficios financieros a una empresa hasta 10 veces mayores que el cliente impactado por campañas publicitarias.” W. Edwuard Deming

Objetivo básico de la ACT

• Lograr la satisfacción de las necesidades y requerimientos de la sociedad: Cliente, empleado, accionistas, proveedores, vecinos y comunidad. • A través del involucramiento completo y entusiasta de todos los niveles de la organización en la practica del control …ver más…

Fase del QFD

Requerimientos del cliente Despliegue de calidad Despliegue de tecnología Despliegue de costo Despliegue de confiabilidad

La palanca de la calidad

PLANEACION DISEÑO

PRODUCCION

INSPECCION

MEJORA DE

LA CALIDAD

“ En casos reportados , el empleo de QFD ha reducido a la mitad los problemas en la etapa de diseño y el tiempo de desarrollo de la mitad a un tercio, todo ello, asegurando la satisfacción del consumidor y un aumento en ventas.......sin embargo, cuando el QFD se aplica incorrectamente, incrementara el trabajo sin producir ningún resultado:” Dr. Yoji Akao Chairman QFD Reseach committee Japan Society for Quality