El liderazgo en el grupo – Notas para la elaboración de una psicología grupal (página 3)
El segundo tipo de liderazgo, según Sargent, S.
(122) es el que se caracteriza por la tremenda carga de
hostilidad y agresión de que son portadores sus
representantes.. Es el líder reformista. El
líder psicológicamente expresa el término
medio general de las frustraciones y desajustes del grupo donde
aparece. Realiza aquello que muchos sueñan: destruir,
denunciar, reformar, arrastrar multitudes, apasionar, etc. Esta
movido por la fuerza de "estar en contra".
El líder reformista cumple la misión de
avalar los fundamentos de las sociedades, sin embargo en la
escala de lo cotidiano, son las simples formas de liderazgo del
hombre que ataca, del que está siempre en contra, del que
tiene la fuerza de la oposición las que consiguen tanta
adhesión.
El liderazgo ejecutivo, carece de las
cualidades, de la fascinación irresistible de las otras
formas de liderazgo. El líder ejecutivo no viene aureolado
por el fuego sagrado, ni moviliza adeptos por el simple hecho de
estar en contra, de situarse en las trincheras de la
oposición. Su prestigio se apoya simplemente en su
capacidad organizadora y en su habilidad para organizar fuerzas
colectivas. Es frecuente sentirse fascinado o admirado por
exhibiciones masivas o grandes movimientos colectivos que exigen
coordinación y que trasmiten al espectador una
sensación de demostración de orden. El líder
ejecutivo domina por su extraordinaria capacidad de organizar. Se
puede decir estéticamente que este tipo de líder es
un apasionado por el orden, que es un constructor por excelencia
que imprime orden al caos y sentido a la vida.
El liderazgo coercitivo fue objeto de estudio y
de experimentos psicológicos de un grupo de profesores de
la Universidad de Iowa en los EEUU. Se caracteriza por la total
absorción del poder; un poder absolutos sin
obstáculos ni contestación. Es la dominación
total del grupo, del individuo, reflejada en el abismo que se
abre entre el líder y el liderado. Esto se puede ver a
través de la inmensurable distancia que separaba a la masa
popular de Alemania, de la presencia física de
líder coercitivo que fue A. Hitler.
Aun sin el estimulo de las grandes masas sumisas, se
encuentran todavía en ciertas organizaciones,
líderes coercitivos en su impotencia, casi siempre
vacía, frente a grupos sometidos en perpetuo terror y
perpetua adoración. Precisamente por la ambivalencia de
los sentimientos humanos, se puede imaginar el potencial tremendo
de odio y hostilidad que se esconde en esa sumisión, de la
cuál fue prueba la terrible muerte de Musolini.
Krech y Crutchfield citan y describen dos tipos
fundamentales de liderazgo:
1) Liderazgo por delegación
estatutaria
2) Liderazgo por delegación
espontánea
Un ejemplo practico de estos tipos de liderazgo,
podría ser el del dueño de una empresa que
necesitando un hombre de absoluta confianza para la área
financiera, tiene que decidirse entre su Contador, hombre que lo
acompaña hace muchos años y su cuñado,
persona muy capacitada en asuntos financieros. Finalmente se
decide por su cuñado. Entretanto, puede suceder que el
grupo subordinado a este nuevo profesional, no lo acepte con la
espontaneidad con que acepta el liderazgo del Contador. Estaremos
en este caso, frente a la demostración practica de estos
dos tipos de liderazgo: 1) El antiguo Contador – Líder por
delegación espontánea.
2) El cuñado del dueño= Líder por
delegación estatutaria.
Nada impide que el líder por delegación
estatutaria termine liderando al grupo por delegación
espontánea. En este caso, el líder convencional
termina siendo el líder natural. De la misma forma, parece
no haber graves inconvenientes en el mantenimiento del status
quo, esto es, el líder convencional puede continuar
ejerciendo su liderazgo por delegación estatutaria, a
través del líder natural que lidera por
delegación espontánea. Existen muchos casos en los
que se puede observar al líder natural transformarse en
útil instrumento o portavoz del líder convencional.
.
Krech, D. y Crutchfield, R.S. (79) admiten que el
entrenamiento puede transformar un líder convencional en
líder natural. En esta hipótesis, el nuevo
líder natural, para ocupar la posición estatutaria
de liderazgo, terminará fatalmente absorbiendo al antiguo
líder natural.
El camino del aprendizaje tendrá que ser
examinado con decisión y energía y su éxito
dependerá siempre de una adecuada conjugación de
factores personales.
Para Donald Laird (82) los sistemas de liderazgo se
dividen en cuatro variedades, a pesar de la advertencia del autor
de que "no existen limites precisos entre una y otra
variedad". Estas cuatro variedades conjugación son
las siguientes:
1) Liderazgo coercitivo: conocido a
través de los estudios de Stansfeld Sargent.(122) Emplea
el miedo y la intimidación para imponer obediencia, En
general fomenta el odio y hace que la productividad sea baja
provocando permanente tensión. Termina por frustrar el
amor propio cuando se prolonga demasiado. El líder
coercitivo emplea autocráticos, que pueden consistir en el
uso de la fuerza física o en amenazas de utilizarla. Puede
recurrir a amenazas de despido, sarcasmos y reclamaciones
injustas y frecuentes, constituyendo todo esto en lo que se llama
"coacción mental". Es un tipo de liderazgo que puede
*mantener el orden" pero de ninguna forma será capaz de
obtener la cooperación y el esfuerzo total de los
liderados. Según Laird, D. (82) este estilo de liderazgo
hace que los liderados por odiar no solo al líder, sino al
mismo sistema social que el representa.
Muchas veces este liderazgo se presenta con la
brutalidad de un solo hombre dominando al grupo o "camuflado" a
través de normas y reglamentos interminables y minuciosos
que acabara ejerciendo la misma coacción mental.
Señala además Laird, D. (82) que el liderazgo
coercitivo es el mas universalmente aceptado por los padres: "es
el sistema favorito del liderazgo paternal". Muchos
psicoanalistas afirman que la tendencia a emplear el liderazgo
coercitivo cuando se es adulto, es un residuo de inmadurez
emocional de la infancia.
Es curioso además, observar que el liderazgo
coercitivo tiende a perpetuarse a si mismo. Los liderados
endurecen tanto sus conductas con los malos tratos, que ya nada
los hace cambiar ni reaccionar. Como consecuencias, el
líder coercitivo tendrá que ser cada vea más
violento y represivo y con el tiempo sus liderados van
adquiriendo una protectora inmunidad frente a la coacción
normal. Como se puede apreciar, es un círculo vicioso que
no se puede interrumpir bruscamente. Hay veces que será
necesario muchos años de un liderazgo de tipo
democrático para que los liderados se adapten, abandonando
su antigua postura pasiva, para transformarse en personas de
iniciativa.
2) Liderazgo determinativo: es un grado un poco
mas elevado que el liderazgo coercitivo.
En su forma más simple se limita a distribuir
tareas entre los diversos miembros del grupo. El que distribuya
las tareas es que determina el grado al que nos referíamos
pues su tendencia personal puede ser más o menos
coercitiva. Si da ordenes de manera brusca, ya no estará
practicando al liderazgo determinativo. Sin embargo debe
reconocerse que el liderazgo determinativo ya es un progreso
sobre el liderazgo coercitivo en cuanto que puede obtener alguna
cooperación entre los miembros del grupo sin despertar
mayores resentimientos.
Aunque no sea capaz de construir un trabajo de equipo,
tampoco se destruirá el ya impera un espíritu de
grupo.
3) Liderazgo educativo: pertenece a un tipo
constructivo. La coerción destruye la cohesión del
grupo. La determinación es neutra casi siempre nada
destruye, pero también nada construye. Estos dos sistemas
dependen de la posición del líder, de sus atributos
o hasta de su resistencia física. El liderazgo educativo
depende del respeto de líder por el liderado. Produce un
cierto grado de lealtad para con el líder, uniendo a los
liderados y aumentando el esfuerzo y la productividad del
grupo
.4) Liderazgo inspirador: Es sobre todo, capaz
de crear. El liderazgo inspirador plasma un espíritu de
cohesión dentro del grupo. Por eso mismo rara vez
tendrá que dar órdenes: y cuando es estric- tamente
necesario trasmitirlas, las usa bajo la forma de instrucciones y
explicaciones. El liderazgo inspirador no confunde interferencia
con influencia. Por lo general son muchos los que quieren ser
dirigidos por este tipo de liderazgo siendo fieles a ellos ya que
reciben en cambio colaboración y consideración por
parte del líder.
En el fondo de esta actitud que el liderado muestra
hacia el que ejerce este tipo de liderazgo, existe el
atávico fenómeno del culto al héroe, cuyo
origen se pierde en la más remota antigüedad. Cuando
se conoce la importancia de la identificación con el
liderazgo y la influencia que la figura y el comportamiento del
líder ejercen sobre el grupo, se puede comprender mejor
como toda resurrección atávica del culto al
héroe es esencial al líder. Es curioso recuerda
además Donald Laird, (82) como el líder inspirador
no discute ni se esfuerza en persuadir a los otros para que sigan
sus ideas. Las personas sienten que al líder deposita fe y
confianza en cada una y por eso retribuyen depositando fe y
confianza en el líder.
X.- El liderazgo en las
organizaciones
Existe una situación de liderazgo
particular muy propia de las organizaciones. En éstas el
líder no es elegido por los integrantes del grupo, ni se
propone el logro de objetivos esencialmente personales, es una
persona en cual la organización delega el poder y que por
lo tanto representa los objetivos de ésta.
No se debe confundir liderazgo con autoridad porque no
solo la misma cosa aunque a veces puedan coincidir en una misma
persona. El liderazgo va a ser el resultado de un acuerdo o
transacción más o menos implícita o
explicita de los miembros del grupo, pero cuando el líder
aparece impuesto por un exogrupo, ya no se habla de liderazgo
sino de autoridad. Es decir, que la autoridad a
diferencia del liderazgo, va a estar impuesta desde afuera del
grupo.
La autoridad institucionalmente definida es
un proceso y una relación entre los miembros, en el cual
la institución va a definir el ámbito de
acción en que se va a operar la autoridad en forma
explicita, el tipo de decisiones que se va a adoptar, las
responsabilidades que va a afrontar y la cooperación que
va a obtener. Podemos inferir que la autoridad del individuo va a
estar definida y circunscripta por la autoridad relativa de otro.
Por estas razones es que Max Weber (148) definió a la
autoridad como "poder racional".
La misión del líder en la
organización es conducir al grupo hacia los objetivos que
le son impuestos por las autoridades de la organización.
Sin embargo, para ser aceptado por el grupo, el representante de
la organización debe ser percibido como un medio para
satisfacer las necesidades de los subordinados; si el grupo no lo
siente así, no aceptarán su
dirección.
También en el denominado "liderazgo
formal" de las organizaciones se dan los cinco
elementos
que se encuentran en el "liderazgo natural" de
aparición espontánea :
– Líder = autoridad
– Grupo = organización
– Metas = los objetivos de la
organización
– Vinculo = estilo de dirección
– Situación = la organización dentro de un
contexto socio
económico-político-cultural
determinado. Los componentes de la situación en
las organizaciones son:
1) Organización: (Filosofía de la
organización; Cultura de la
organización)
2) Tipo de tecnología: (Modo en que
se realizan las tareas, dispositivos. procesos,
sistemas,etc.)
3) Superior
4) Colegas
5) Subordinados
Cada situación es percibida por el
dirigente de acuerdo a su propio sistema de valores, su
relación con los restantes miembros y su conocimiento
tecnológico y organizativo. Los aspectos
organizativos se refieren a los factores externos, a la
propia filosofía de la organización, su cultura y
sus valores predominantes. La tecnología es la
forma en que se realizan las tareas y está condicionada
por el conocimiento técnico, la autonomía, la
creatividad y la repetitividad.
Los elementos humanos : superior,
colegas y subordinados poseen comportamientos y expectativas
diversas ante cada situación. De acuerdo a la
situación estos cinco elementos tienen distintas fuerzas y
en algunos casos varios de ellos mantienen importancia. La
efectividad de la dirección dependerá de la
elección del estilo coincidente con las demandas
importantes de los distintos elementos gravitantes en cada
situación.
Un estilo de liderazgo en las organizaciones formales
queda definido de acuerdo al interés de cada dirigente
hacia las relaciones y la tarea. Ante cada situación la
percepción del dirigente hacia los elementos
interactuantes, le permitirá definir y elegir un estilo
adecuado. La efectividad de la dirección va a depender de
la elección del estilo de gestión ante cada
situación; ello requiere habilidades y destrezas para
percibir la situación y una flexibilidad de estilo que le
permita ejercer una gestión exitosa con una mínima
resistencia al cambio
¿Qué influencia tiene el liderazgo? La
integración de un individuo a un grupo
es factible por la posibilidad de mayor satisfacción de
sus necesidades y depende de dos acciones:
adaptación del individuo a las normas para
cumplir determinado rol y aceptación del
grupo del nuevo miembro.
Los individuos al integrarse al grupo desarrollan un
comportamiento. La cohesión del grupo está
determinada por la comprensión común de
los roles de cada miembro.
Existen tres percepciones de rol: la formal la
informal y la personal. La posibilidad de
que
no coincidan entre sí es un potencial de
conflicto latente en todo grupo .
La necesidad de de liderazgo surge como
inevitable para minimizar ese conflicto sin afectar a la
cohesión del grupo de modo que el comportamiento
grupal alcance los resultados previstos.
El ejercicio de liderazgo depende de la
misión u objetivo a lograr, las
características
personales de los miembros y la
percepción de la situación por parte del
grupo. Esta última
depende de la elección y permanencia del propio
líder. El liderazgo pleno se observa en un individuo
cuando reúne: autoridad formal derivada de las
normas existentes; autoridad técnica, originada
en su capacidad y autoridad moral que proviene de su
comportamiento.
Un dirigente es un líder cuando la
percepción de la situación por parte del
grupo le convalida
el liderazgo. Si eso no ocurre, ejerce la
autoridad formal pero no liderará. Todo grupo
espera que su líder lo conduzca en el desarrollo de
sus tareas y logre las relaciones de cooperación
entre los miembros de modo que los resultados se alcance
en con la máxima satisfacción individual.
La acción del líder frente a la tarea
consiste en: planificar, organizar y
controlar el desempeño del rol de cada
miembro. La acción del líder ante las
relaciones de los miembros se extiende a conocer sus
necesidades, favorecer una mejor percepción de la
situación y lograr la coordinación
entre el grupo, clarificando permanentemente los objetivos a
lograr
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Autor:
(*) Lic. Rodolfo Valentini
Buenos Aires – Repùblica
Argentina
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