Los "Focus Group" y el conocimiento

2. Qué es la técnica de
   Focus Group
3. Características del
   conocimiento a obtener con la técnica de Focus
   Group
4. Resumen de las
   características sobre el conocimiento a obtener con la
   técnicas Focus Group
5. Bibliografía y
   fuentes de información consultadas

INTRODUCCIÓN

El presente ensayo es una
investigación bibliográfica que
tiene como idea medular conocer las características
principales que definen y limitan el conocimiento que se
obtiene en las prácticas e investigaciones
realizadas con las técnicas
de Focus Group.

Dentro de los límites o
alcance de la investigación realizaremos una descripción de sus características,
tomando en cuenta sólo dos aspectos
fundamentales:

1. Qué es la técnica del Focus Group.
   (Objetivo
   general)
2. Cuáles son las características del
   conocimiento a obtener con la técnica
   de Focus Group. (Objetivo específico)

Pretendemos por lo tanto presentar una
aproximación de los conceptos y adeptos que la bibliografía especializada
contiene sobre los Focus Group, aportando con nuestra
investigación la posibilidad de conocer un poco más
sobre ésta técnica y sobre el
conocimiento generado con su aplicación.

El método con
que abordamos nuestro ensayo es el bibliográfico, y la
investigación abarcó dos etapas primordiales: la
exploración documental y la descripción de los
elementos encontrados, su clasificación y
ordenamiento.

Con lo antes expuesto, pretendemos ofrecer una
conclusión final que promedia una aproximación lo
más certera posible sobre el conocimiento obtenido con las
técnicas de Focus Group, sin pretender dar una
definición rígida o determinante en sí; por
lo que esperamos cumplir con nuestros objetivos de
conocer mejor las características de este tipo de
técnicas y el conocimiento que de ella se
genera.

Qué es la
técnica de Focus Group

La entrevista
focalizada fue divulgada por Robert K Merton en 1956 (1). En su
texto:
"The Focused interview"1956; Merton nos habla del
origen de los Focus Group y nos dice que su génesis se
remonta a las dinámicas grupales. Empero a ello: los
Grupos Focales
parecen ser algo más que dinámicas de grupos e ir
más allá de una metodología en sí. En su defecto, se
comprende más como una herramienta de investigación
localizada dentro de una teoría
y método específico que busca la obtención
de un conocimiento consensuado sobre un hecho social o sobre una
temática focalizada y definida previamente por el
investigador. En la página
Web; Ricoveri Marketing (2)
lo definen así:

"….es una reunión de un grupo de
individuos seleccionados por los investigadores para discutir
y elaborar, desde la experiencia personal, una
temática o hecho social que es objeto de
investigación".

Es importante señalar que la teoría
existente hace empeño en el buen desarrollo
de esta herramienta de investigación. Afirman por
demás que ella está condicionada por el uso de la
teoría y el método con que se emprende la
investigación y sus objetivos, y que su uso debe ser
propio de las investigaciones de corte cualitativo donde se
persigue satisfacer el porqué de los hechos sociales
más que él cuánto; razones éstas
que hacen que el investigador desee o deba estar ducho con el
manejo y la aplicación del instrumento y así
realizar una praxis
teóricamente orientada.

"Sin una clara fundamentación
epistemológica y metodológica, una
técnica de investigación no pasa de ser un
conjunto de procedimientos confuso, arbitrario e
incomprensible". Miguel Martínez
Mígueles Cap 1. (3)

Frecuentemente el empleo de esta
técnica se realiza en grupos no menores de diez personas y
en grupos no mayores de quince. Para su funcionamiento se recurre
a la identificación de los participantes y se lleva a cabo
un registro de
audio y video con la
finalidad de sacar el mejor provecho de la técnica; se
trata por lo tanto de poner mucha atención en el lenguaje no
verbal y en las actitudes del
grupo, así como llevar apuntes de los aspectos más
relevantes que en ella se desarrollan.

Asociado a lo antes expuesto, podemos ver también
que la mayoría de los autores conocedores del tema hacen
énfasis en las condiciones del local, y recomiendan
lugares relajados o informales siempre acordes con las
condiciones económicas de los participantes, a los cuales
no les debe faltar los refrigerios y las comodidades para su
acceso al lugar, tales como estacionamiento y seguridad.

En la página Web de Wilkipedia
se da una connotación económica de las
técnicas focales y sus posibles usos en la producción de bienes
materiales,
dotando con este concepto a los
Focus Group con un mayor alcance que se extiende más
allá de lo únicamente social, y abarcando las
diferentes actitudes que pueden tomar los consumidores frente a
un producto o
servicio,
convirtiendo a los Focus Group en una poderosa herramienta de
marketing.

"……es una de las formas de los
Estudios Cualitativos en el que se reúne a un grupo de
personas para indagar acerca de actitudes y reacciones frente a
un Producto, Servicio, Concepto, Publicidad,
Idea o Empaque. (4)

Sin embargo y al igual que en otros conceptos en las
ciencias
sociales, podemos ver que no existe un consenso único
sobre las definiciones que aluden a los Grupos Focales,
así encontramos otras afirmaciones que desmienten
parcialmente los antes dicho, y afirman o dan otras connotaciones
a esta técnica, en: http://www.rrppnet.com.ar/focusgroups.htm
encontramos lo siguiente:

"No hay una definición precisa de una
entrevista en grupo, pues el termino describe un procedimiento
general, no una técnica especifica. Sin embargo, en
general, una entrevista en grupo comprende de seis a diez
personas reclutadas de tal modo que cumplan
características predefinida" (5)

La técnica o procedimiento de Focus Group indica
que los investigadores deben bañarse de experiencia
subjetivas repletas de emociones y
actitudes frente a un conocimiento que seduce al investigador a
convertirse en un especialista con flexibilidad objetiva, que con
habilidad y experiencia buscará crear un ambiente
Rapport (6) donde los participantes den su
opinión al respecto, y donde la confluencia de opiniones
conformen una esfera mágica propia del mundo humano con
características contingentes sobre la realidad. Así
en la actualidad, ésta herramienta de recolección
de información subjetiva toma un verdadero
auge dentro de las investigaciones sociales. En
"Metodología de la Investigación" de Roberto
H Sampieri 2003 nos dice:

"Es un método de recolección de
datos cuya
popularidad ha crecido. Son los grupos de enfoques Focus
Group" Pág. 465. Cáp. 9