Disciplina: Planejamento Operacion
Aluno: Marcelo de Carvalho
Período: 6º período.

Resumo do Livro Organização Orientada para a Estratégia

Resumo do Capítulo Dois
O balanced scorecard é uma síntese final do desempenho gerencial das organizações, ele incorpora o desempenho sob a ótica dos clientes, processos internos, funcionários e sistemas com metas e prazos definidos pela empresa.
O sistema de indicadores tem sua origem na natureza financeira, o mesmo era usado pelos egípcios, fenícios e sumérios para facilitar as transações comerciais. Com a revolução industrial e a criação das grandes empresas necessitou medir de forma mais assertiva e verificação do ROI que é nada mais é do que o retorno sobre o investimento. Com o fim da segunda guerra mundial culminou no aperfeiçoamento e na tendência de verificação e de se ter relatórios e indicadores, grandes empresas como G.E e Dupont tornaram o processo de indicadores altamente usados, também podemos citar os rigorosos controles financeiros da Harold Geneen, na AT&T.
Contudo em 1992 um novo grupo de executivos fez uma revisão estratégica a fim de determinar a trajetória que melhor produziria o valor para os acionistas. A conclusão foi que as empresas precisariam abraçar uma estratégia de crescimento e sustentabilidade.
O Balanced Scorecard
O BSC é uma ferramenta completa para os executivos pois ela traduz a visão estratégica de desempenho da empresa.
O BSC traduz missão e estratégia em objetivos e medidas,