COLETA DE INFORMAÇÕES E ANÁLISE DO AMBIENTE DE MARKETING (Resumo do capítulo 3 do livro de Administração de Marketing – Kotler e Keller)
Componentes de um moderno sistema de informações de marketing

Em uma empresa, a responsabilidade maior de identificar mudanças significativas no mercado é dos profissionais de marketing. Mais do que qualquer outro grupo, são eles que devem rastrear tendências e buscar oportunidades. Embora todo gerente em uma organização precise observar o ambiente externo, os profissionais de marketing têm duas vantagens: usam métodos consistentes para coletar informações e passam mais tempo interagindo com clientes e observando a concorrência, os profissionais de marketing também detêm muitas informações sobre …exibir mais conteúdo…

• Banco de dados, data warehouses e data mining.
Atualmente, as empresas organizam suas informações em bancos de dados (banco de dados de clientes, de produtos, de vendedores) e, depois, combinam as informações desses diferentes bancos. Em vez de encaminhar uma mala direta com uma nova oferta indiscriminadamente para todos os clientes de seu banco de dados, a empresa pode pontuá-los de acordo com a data mais recente, a frequência e o valor monetário de suas compras e enviar a oferta apenas para aqueles com maior pontuação. Além de economizar nos gastos, isso geralmente resulta em um índice de resposta de dois dígitos.
 Warehouses: Data warehouse ou armazém de dados, ou ainda depósito de dados, é um sistema de computação utilizado para armazenar informações relativas às atividades de uma organização em bancos de dados, de forma consolidada. O desenho da base de dados favorece os relatórios, a análise de grandes volumes de dados e a obtenção de informações estratégicas que podem facilitar a tomada de decisão.
 Data Mining: Também conhecido como prospecção de dados ou mineração de dados é o