1. Qual o principal objetivo da Governança em TI?
O principal objetivo da Governança de TI é o alinhamento da TI aos requisitos do negócio, que se baseia na continuidade do negócio e no atendimento às suas estratégias e aos marcos de regulação externo.
2. O que são marcos de regulamentação (compliance)?
São leis, acordos, tratados governamentais que representam restrições ao negócio da organização, mas que devem ser seguidos tendo em vista o potencial que têm de atração de capital de risco e geração de lucros.
3. Cite e explique as quatro etapas do ciclo de Governança em TI.
Alinhamento estratégico e compliance – refere-se ao PETI e leva em consideração a estratégia e os requisitos de compliance como a Sarbanes-Oxley. O principal …exibir mais conteúdo…

6. Qual a importância da elaboração de um Plano de TI?
A prática do planejamento de projetos de TI pode proporcionar benefícios significativos para as organizações e pessoas, visto que, desperta a preocupação pela eficiência em outros projetos, cria uma série de vantagens competitivas, cria novas oportunidades de negócio, aumenta a competitividade. Os benefícios mais recorrentes são:
• Diminuição dos custos, através da redução de gastos desnecessários, duração do projeto, qualidade superior;
• Obtenção de rendimentos maiores a partir da possibilidade de ganho de margens adicionais;
• Melhora de produtividade por meio da reutilização de atividades recorrentes em outros projetos e criação de templates.
7. Qual a diferença entre acordo de desempenho e níveis de serviço?
Acordo de desempenho é quando todos os profissionais de uma organização agregam as suas motivações em um único propósito, com a intenção de auxiliar a empresa para alcançar o seu objetivo de negócio. Todos trabalham juntos, numa mesma sintonia em prol de um resultado final de sucesso já um acordo de nível de serviço é um acordo firmado entre a área de TI e seu cliente interno, que descreve o serviço de