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Case-Study

VIVO

Estratégia competitiva. Construção de uma nova marca.

Este estudo de caso mostra como duas empresas de telefonia móvel, a Telefonica Moviles e a
Portugal Telecom, agiram frente à entrada de novos concorrentes, em um mercado altamente competitivo, em que a busca por novos clientes e a retenção dos atuais são fundamentais para a sobrevivência e o crescimento. As duas empresas optaram pela estratégia de se unir numa joint-venture, para a qual criaram e lançaram uma nova marca, a VIVO.

Nota Importante

ESTE CASE SE DESTINA EXCLUSIVAMENTE AO ESTUDO E DISCUSSÃO EM
CLASSE, SENDO PROIBIDA A SUA UTILIZAÇÃO OU REPRODUÇÃO EM QUALQUER
OUTRA FORMA. DIREITOS RESERVADOS ESPM/EXAME. …exibir mais conteúdo…

3. A complexa questão da tecnologia
A telefonia móvel exige tecnologias extremamente desenvolvidas. Afinal, trata-se de transmitir e receber, muitas vezes a longa distância, mensagens de voz ou escritas ou em imagens, além de prover acesso à Internet – tudo isso em aparelhos compactos que caibam no bolso ou na bolsa e que possam, até, ser usados como câmeras digitais que fotografam as imagens que se quer transmitir. Para complicar, as empresas podem escolher entre diferentes tecnologias disponíveis e, se não bastasse isso, todas elas estão em rapidíssima evolução.
No caso do Brasil, dois fatores se aliaram aos acima mencionados para tornar a tecnologia um aspecto crucial das decisões empresariais dos prestadores de serviços de telefonia móvel. Um,

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a evolução da regulamentação, em seguida ao processo de privatização. Outro, o velocíssimo crescimento do mercado, tanto do ponto de vista do número de usuários quanto da expansão do alcance geográfico dos serviços.
No início do processo de desestatização, houve concorrências de região por região, com uma única operadora sendo licenciada para cada região. Foi uma forma de garantir mercado para as empresas que se dispusessem a desenvolver uma determinada região. Em fases posteriores, progressivamente, duas ou mais operadoras foram licenciadas para cada região, provocando uma estimulante concorrência