QFD - DESDOBRAMENTO DA FUNÇÃO QUALIDADE

O QFD (Quality Function Deployment – Desdobramento da Função Qualidade) tem como objetivo principal permitir que a equipe de desenvolvimento do produto incorpore as reais necessidades do cliente em seus projetos de melhoria e consequentemente, aumentando o seu poder de venda.

Pode-se dizer que o QFD começa após a Segunda Guerra Mundial, quando o setor químico do Japão implanta o Controle Estatístico da Qualidade, com a intenção de assegurar a qualidade do produto na etapa de fabricação.

Na década de 60, com o grande crescimento industrial do Japão, representado pela indústria automobilística, a necessidade de mudanças constantes nos modelos dos automóveis acabou exigindo que a qualidade não se limitasse somente à etapa de produção, expandindose, também, para a etapa de projeto.

A partir de 1966, foram realizadas as primeiras tentativas de desdobramento da qualidade, iniciadas por Dr.Yoji Akao, motivado pela falta de um método para traduzir os requisitos de qualidade do projeto para as linhas de produção.

Os resultados das tentativas em QD (desdobramentos da qualidade), que se seguiram após esta primeira experiência, demonstram que todas as fases do desdobramento da qualidade, hoje conhecidas, já aconteciam naquela época. O estabelecimento da qualidade de projeto, porém, ainda não era um conceito dominante e não contava com um método estruturado.

Somente no início da década de 70 foi que a matriz da qualidade foi