Administração de Produção e Operações I
Exercício 2 - Projeto de Produtos e Serviços
Escolher e responder 5 questões – em grupo
Entregar dia 30 de Março de 2011.

1. Descreva o que você pensa ser o conceito, o pacote e os processos principais envolvidos na criação/produção ou fornecimento dos seguintes itens: a. um carro de alto desempenho b. uma viagem aérea c. uma consulta com o dentista d. um livro-texto de administração da produção 2. Faça um diagrama de fluxo de processo, descrevendo sua última consulta com o médico. Como você acha que o processo poderia ser melhorado? 3. Aplique o desdobramento da função qualidade (QFD) a um compasso e avalie o quanto ele parece atender a suas necessidades percebidas. 4. Explique o que significa “projeto interativo” e discuta os benefícios para as organizações que o empregam. 5. Como a técnica QFD pode ser aplicada a um centro de conferência de um hotel? 6. Porque é difícil ou inadequado separar o projeto de um produto ou serviço do projeto do processo que o produz? 7. Como a técnica de Taguchi pode ser aplicada a uma escola infantil? 8. Analise o conceito envolvido em sua biblioteca e indique três formas em que esse conceito é atendido e três formas para melhorar esse atendimento. 9. Comente as vantagens e desvantagens das formas de organizar as equipes para desenvolvimento de projetos de produtos ou serviços. 10. Comente o significado de “prototipagem virtual” e