INTRODUÇÃO

O tema escolhido para estudo foi Planejamento Estratégico: o Boticário em Mineiros na área Marketing que foi realizado na empresa “POTRICH & BRIDI LTDA”, cujo nome fantasia é “O Boticário”, situada à Praça Deputado José Alves de Assis, Nº 25, Centro, Mineiros – GO, é uma franqueada da empresa o Boticário.

A opção pela empresa para realização do estágio foi pelo fato de já ter um conhecimento dos gargalos da administração e por visualizar a carência de ações na área da área de marketing.

Quanto à fundamentação teórica foi obtida da revisão bibliográfica dos mais renomados estudiosos como: ALMEIDA (2001), ALLEN (1998), ANSOFF (1983); BALLARIN (1986), BETHLEM (1998), DRUCKER (1993), GOMES (2004), GIL (1996), HAMEL & PRAHALAD (1995), KOTLER (1994), MINTZBERG (1994), MUNHOZ (1993), NAISBITT (1990), OLIVEIRA(2004), PAGNONCELLI (1992), STONER (1999 E 1985), VASCONCELLOS (1985), VERGARA(2001); YIN (2001) dentre outros voltado para Planejamento Estratégico na área de marketing.

O Boticário de termos e métodos tradicionalmente aplicáveis às empresas franqueadas, com freqüência, causa estranheza, incompreensão e resistência. Entretanto, é cada vez mais comuns essas franqueadas referirem-se ao termo ‘cliente’ para fazerem menção ao seu público-alvo, ou seja, ao consumidor, ao mercado e à sociedade.

As mudanças que vêm ocorrendo nas empresas franqueadas demandam maior adaptabilidade e velocidade na obtenção dos resultados almejados. Cuja expansão quantitativa e