PARTE I

TENDÊNCIAS

CAPÍTULO 1

Bem-vindo ao Marketing 3.0

POR QUE MARKETING 3.0?

Ao longo dos anos, o marketing evoluiu, passando por três fases, às quais chamamos de Marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Muitos profissionais de marketing de hoje continuam praticando Marketing 1.0, alguns praticam o Mar keting 2.0 e outros ainda estão entrando na terceira fase, o Marketing 3.0. As maiores oportunidades se abrirão aos profissionais que praticam o Marketing 3.0. Há muito tempo, durante a era industrial – quando a principal tecnologia relacionava-se a equipamentos industriais –, o marketing dizia respeito a vender os produtos da fábrica a todos que quisessem comprá-los. Os produtos eram relativamente básicos, concebidos para servir ao …exibir mais conteúdo…

Em épocas de turbulência, trata-se definitivamente de um diferencial e tanto. A Tabela 1.1 resume a comparação entre Marketing 1.0, 2.0 e 3.0 de uma perspectiva mais geral. Para entender melhor o Marketing 3.0, vamos examinar a ascensão das três grandes forças que moldam a paisagem de negócios na era do Marketing 3.0: a era da participação, a era do paradoxo da globalização e a era da sociedade criativa. Observe como essas três grandes forças transformam os consumidores, tornando-os mais colaborativos, culturais e voltados para o espírito. Entendendo essa transformação, teremos condições de entender melhor o Marketing 3.0 como uma mistura de marketing colaborativo, cultural e espiritual.

A ERA DA PARTICIPAÇÃO E DO MARKETING COLABORATIVO

Avanços tecnológicos provocaram enormes mudanças nos consumidores, nos mercados e no marketing ao longo do último século. A era

Tabela 1.1 Comparação entre Marketing 1.0, 2.0 e 3.0
Marketing 1.0 Marketing centrado no produto Vender produtos Revolução Industrial Compradores de massa, com necessidades físicas Desenvolvimento de produto Especificação do produto Funcional Transação do tipo um-para-um Diferenciação Posicionamento do produto e da empresa Funcional e emocional Relacionamento um-para-um Consumidor inteligente, dotado de coração e mente Tecnologia da informação Satisfazer e reter os consumidores Marketing 2.0 Marketing voltado para o consumidor Marketing 3.0 Marketing